Términos y condiciones de uso de la aplicación móvil LiveKid para centros

Terminología utilizada en estos términos y condiciones:

1.1. Proveedor de servicios – LiveKid Software, una sociedad de responsabilidad limitada con sede en Cracovia (dirección: ul. Urzędnicza 41/6, 30-048 Cracovia, Polonia, inscrita en el registro de empresas del Tribunal de Distrito para el centro de la ciudad de Cracovia, XI Departamento Económico del Registro Nacional Judicial (KRS, por sus siglas en polaco) con el número de registro 0000824862, NIF: 6772450290 con número REGON [CIF]: 385372520, dirección de correo electrónico: [email protected];

1.2. Aplicación – software del proveedor de servicios utilizado por el dispositivo del usuario, cuya finalidad es proporcionar al usuario final la información del centro sobre los servicios que presta el centro y permitir la comunicación entre el centro y el usuario. También se entenderá por aplicación el sitio web gestionado por el proveedor de servicios disponible en la siguiente dirección: https://livekid.com;

1.3. Usuario final – persona física con plena capacidad jurídica que utiliza la aplicación para obtener información y materiales del centro relacionados con la actividad del niño en el centro;

1.4. Niño – menor cuyo tutor legal o real es el usuario final;

1.5. Centro – una guardería o escuela infantil a la que asiste un niño, que proporciona al usuario final información y materiales relativos a la actividad del centro y del niño que asiste al centro a través de la aplicación, que en virtud del contrato obtiene el derecho a utilizar la aplicación;

1.6. Servicios – servicios prestados electrónicamente por el proveedor de Servicios, que consisten en la provisión de acceso a las funcionalidades de la aplicación a través del sistema de comunicación de datos utilizado por el centro;

1.7. Contrato – contrato de prestación de servicios, concluido tras la creación correcta de una cuenta en la Aplicación por parte del centro, en virtud de la cual el proveedor de servicios presta sus servicios y concede licencias al centro sobre la normativa y alcance especificados en los términos y condiciones. El contrato se celebrará exclusivamente en lengua polaca;

1.8. Formulario – formulario electrónico, disponible en la aplicación, utilizado para crear una cuenta en la aplicación y cambiar los ajustes de la cuenta;

1.9. Cuenta – cuenta del centro en la aplicación, que permite el uso de las funcionalidades de la aplicación, a la que el centro puede acceder mediante un nombre de usuario y una contraseña individuales;

1.10. Pago – el precio que el centro debe abonar al proveedor de servicios por el uso de la aplicación, de acuerdo con la lista de precios;

1.11. Lista de precios – lista de los precios que el centro debe pagar al proveedor de servicios por la prestación de los mismos;

1.12. RGPD – Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).

2.1. Los términos y condiciones definen las condiciones de uso de la aplicación, el alcance de la licencia concedida para el uso de la aplicación y el precio que el centro debe pagar por el uso de la aplicación.

2.2. Los datos de contacto para que los centros puedan ponerse en contacto con el proveedor de servicios de forma rápida y eficaz son:

2.5.1. corro electrónico: [email protected];

2.5.2. Teléfono: +48.727.935.248;

2.5.3. Dirección: ul. Krakusa 11, 30-535 Cracovia, Polonia.

3.1. El centro obtiene el acceso a la aplicación una vez concluido el contrato.

3.2. Es necesario conectarse a Internet para utilizar correctamente los servicios de la aplicación. Los costes de transmisión de datos necesarios para descargar, instalar, iniciar y utilizar la aplicación correrán a cargo del propio centro.

3.3. El proveedor de servicios permite al centro ponerse en contacto con el usuario final  por medio de la aplicación y en relación, por ejemplo, con:

3.3.1. La prestación de un servicio integral a todos los niños que asisten al centro;

3.3.2. a emisión de facturas para los usuarios finales por los servicios prestados por el centro, incluyendo los servicios de estancia y comedor del niño en el centro.

3.5. Como parte de la licencia concedida en virtud del contrato, el centro podrá acceder a todas las funcionalidades de la aplicación disponibles en la cuenta.

3.6. El centro deberá proteger su nombre de usuario y contraseña de acceso a la aplicación para evitar un acceso no autorizado. El centro será responsable de las consecuencias que resulten de una seguridad inadecuada de los datos.

4.1. Durante el proceso de registro de la aplicación, el centro proporciona una serie de datos sobre el centro, cuya aportación es voluntaria pero necesaria para la creación de la cuenta.

4.2. La creación de una cuenta será efectúa cuando el centro, tras confirmar la exactitud de los datos facilitados en el formulario de registro, realiza una confirmación adicional activando el enlace enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el centro.

4.3. El centro podrá acceder a los datos introducidos en la aplicación, corregirlos y solicitar su supresión, por lo que la supresión de los datos puede suponer la eliminación de la cuenta del centro en la aplicación.

4.4. El proveedor de servicios se reserva el derecho de rechazar la creación de una cuenta en la aplicación para un centro que ya posea una, así como de eliminar la cuenta de un centro que la utilice de forma contraria a los principios de convivencia social, que exponga al proveedor de servicios a daños o que no cumpla con sus obligaciones contractuales.

4.5. El centro no podrá poner su cuenta en la aplicación a disposición de nadie que no sea su propio personal.

5.1. Sobre la base del contrato, el Proveedor de servicios concede al centro una licencia no exclusiva, de pago, intransferible y sin derecho a conceder una sublicencia a terceros, limitada al territorio de España, por un período igual a la duración del contrato, para utilizar la aplicación en la medida de las funcionalidades que se conceden en ella.

5.2. Dentro del ámbito de la licencia concedida, el centro no podrá, sin el consentimiento escrito del proveedor de servicios:

5.2.1. Reproducir de forma permanente o temporal la aplicación en su totalidad o en parte mediante cualquier técnica;

5.2.2. Realizar cualquier corrección, modificación o cambio en la estructura de la aplicación en la versión resultante o en cualquier parte de la misma;

5.2.3. Utilizar la aplicación o cualquier parte de ella en otros programas;

5.2.4. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o descubrir de cualquier otra forma el código fuente de la aplicación;

5.2.5. Cobrar a terceros por el uso de la aplicación;

5.2.6. Conceder sublicencias a terceros o transferir los derechos y obligaciones derivados de los términos y condiciones.

5.1. Está prohibido que, durante el uso de la aplicación, el centro ceda a su personal contenidos ilícitos, que infrinjan los derechos personales o de autor de terceros, o que violen de alguna manera las normas sociales y costumbres vigentes, así como los principios de convivencia en Internet (netiqueta). En particular, está prohibido:

6.1. El uso de la aplicación durante los primeros 7 días desde la conclusión del contrato será gratuito para el centro.

6.2. Una vez transcurrido el plazo indicado en el anterior, el uso de la aplicación por parte del centro pasará a ser de pago.

6.3. Para continuar con el contrato, el centro deberá elegir una forma de pago de entre las dos formas disponibles, es decir:

6.3.1. Pago mensual,

6.3.2. Pago anual realizado por adelantado, cuyo importe figura en la lista de precios.

6.4. Si el centro no la forma de pago mencionada en el punto 6.3., el proveedor de servicios podrá bloquear el acceso del  centro a los servicios.

6.5. l precio dependerá de la forma de pago elegida, de la duración del contrato y de la licencia concedida, así como del número de niños en el centro.

6.6. Si el centro incurre en un impago total o parcial del precio una vez transcurrido el plazo de 14 días para abonar la factura con IVA correspondiente emitida por el proveedor de servicios o desde el momento en que el centro recibe a través de la aplicación la información sobre la fecha de vencimiento de la factura, dará lugar a la suspensión de los servicios prestados por el proveedor de servicios dentro de la aplicación y al bloqueo del acceso a la cuenta del centro y del personal creada en la Aplicación. El proveedor de servicios reanudará la prestación de los servicios y desbloqueará la cuenta del centro y del personal en la aplicación en un plazo de dos días hábiles a partir de la fecha contable del pago de la factura.

7.1. El proveedor no puede garantizar la completa continuidad del funcionamiento de la aplicación ni evitar interrupciones del acceso de los centros, debido a factores internos relacionados con el desarrollo o el mantenimiento de la aplicación o por factores externos ajenos al control del proveedor, incluidas las interrupciones de acceso a la aplicación por causas de fuerza mayor. El proveedor de servicios se reserva el derecho de modificar las funcionalidades y el contenido de la aplicación.

7.2. El proveedor de servicios tampoco será responsable de:

7.3.1. Płatność dokonywana co miesiąc,

7.3.2. Płatność dokonywana z góry za okres 12 miesięcy, których wysokość została określona w Cenniku.

7.3. El proveedor de servicios no será responsable del contenido de las páginas web que no sean administradas por el proveedor de servicios y cuyo enlace se encuentre disponible en la aplicación.

7.4. El proveedor de servicios podrá enviar notificaciones push a los dispositivos del centro que contengan información sobre la aplicación y el proveedor de servicios, así como sobre ofertas de marketing y promoción del proveedor de servicios, incluida información personalizada. Durante la instalación de la aplicación, el centro tendrá derecho a negarse a recibir este tipo de notificaciones. Su consentimiento para recibir notificaciones push no es un requisito previo para utilizar la aplicación.

7.5. El centro será responsable ante el proveedor de servicios mediante una garantía de responsabilidad de que personas terceras no presentarán reclamaciones contra el proveedor de servicios y terceros que utilicen la aplicación. En particular, el centro se compromete a indemnizar al proveedor de servicios por las reclamaciones de terceros que se hagan valer en su contra y, en caso de litigio, a intervenir en el procedimiento de la parte del proveedor de servicios y a actuar en interés del proveedor de servicios dentro de los límites prescritos por ley, así como a indemnizar los daños y perjuicios resultantes de los procedimientos que puedan iniciarse.

8.1. Usługodawca nie może zagwarantować pełnej ciągłości działania Aplikacji oraz zapobiec przerwom w jej dostępności dla Placówki i Pracownika, które mogą być spowodowane czynnikami wewnętrznymi związanymi z rozbudową lub pracami konserwacyjnymi Aplikacji albo czynnikami zewnętrznymi, na które Usługodawca nie ma wpływu, w tym przerwom w dostępności Aplikacji spowodowanym działaniem siły wyższej. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany technicznych funkcji oraz zawartości Aplikacji.

8.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności również za:

8.2.1. używanie przez Placówkę, Pracownika i Użytkownika końcowego w Aplikacji danych osobowych osób trzecich;

8.2.2. dane, informacje oraz materiały (w tym w szczególności wpisy, zdjęcia czy filmy zawierające wizerunek bądź dane osobowe Dziecka, Użytkownika końcowego lub osób trzecich) udostępniane przez Placówkę, Pracownika lub Użytkownika końcowego za pomocą Aplikacji;

8.2.3. przerwy w działaniu Aplikacji oraz systemu płatności online, o którym mowa w pkt. 7.6. Regulaminu, zarówno za te spowodowane czynnikami zewnętrznymi jak i za te spowodowane czynnikami wewnętrznymi;

8.2.4. niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przez operatorów telekomunikacyjnych, z którymi Placówka zawarła odpowiednie umowy;

8.2.5. niedziałanie lub nienależyte działanie Aplikacji na Urządzeniu Placówki lub Pracownika niespełniającym wymagań technicznych;

8.2.6. ewentualne szkody oraz utracone przez Placówkę lub Pracownika korzyści spowodowane bezpośrednio lub pośrednio działaniem, nie działaniem lub też błędnym działaniem Aplikacji lub systemu płatności online, o którym mowa w pkt. 7.6. Regulaminu;

8.2.7. szkody spowodowane niezgodnym z Regulaminem lub niezgodnym z prawem wykorzystywaniem Aplikacji lub Urządzenia przez Placówkę lub Pracownika;

8.2.8. wszelkie skutki wynikające z przejęcia danych dostępu Placówki lub Pracownika do Aplikacji (e-mail, hasło) przez osobę trzecią, jeżeli przejęcie to nastąpiło z przyczyn niezależnych od Usługodawcy,

8.2.9. podjęte przez Placówkę lub Pracownika działania lub też skutki zaniechań w związku z uzyskanymi za pośrednictwem Aplikacji informacjami;

8.2.10. przerwy w działaniu Aplikacji wynikające z awarii spowodowanych wadliwym funkcjonowaniem sprzętu, oprogramowania lub łączy telekomunikacyjnych (systemów teleinformatycznych), których utrzymanie nie leży w gestii Usługodawcy;

8.2.11. przerwy i błędy w działaniu systemu płatności online, o którym mowa w pkt. 7.6. Regulaminu oraz wszelkie problemy i ich skutki związane z dokonaniem przez Użytkownika końcowego i Placówkę płatności, o których mowa w pkt 6.3. Regulaminu;

8.2.12. dane wprowadzane przez Placówkę do Aplikacji i systemu płatności online, o którym mowa w pkt. 7.6. Regulaminu, w szczególności dane nadawcy i odbiorców płatności oraz numery rachunków bankowych, w tym prawdziwość, aktualność, kompletność i poprawność tych danych;

8.2.13. wystawiane przez Placówkę rachunki na rzecz Użytkowników końcowych za świadczone przez Placówkę na rzecz Użytkowników końcowych usługi, w tym rachunki o których mowa w ppkt. 3.4.7. Regulaminu, a w szczególności za ich prawdziwość, aktualność, kompletność i poprawność;

8.2.14. utratę danych spowodowaną awarią sprzętu, serwisów informatycznych lub też innymi okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy;

8.2.15. brak możliwości świadczenia Usług z przyczyn technicznych zaistniałych po stronie zewnętrznych dostawców serwisów, z których Usługodawca korzysta przy realizacji Usług;

8.2.16. umieszczone w Aplikacji treści oraz materiały, w szczególności o charakterze reklamowym lub marketingowym niepochodzące od Usługodawcy, w tym dotyczące produktów oraz usług podmiotów trzecich;

8.2.17. zaprzestanie świadczenia lub utrudnienia w świadczeniu przez Placówkę jej usług na rzecz Użytkownika końcowego z powodu zawieszenia przez Usługodawcę świadczenia Usług na rzecz Placówki.

8.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zawartość i treści stron www, które nie są administrowane przez Usługodawcę, a do których odnośniki zostały zamieszczone w Aplikacji.

8.4. Usługodawca jest uprawniony do wysyłania powiadomień push notifications na Urządzenia Placówki i Pracownika, zawierających informacje na temat Aplikacji i Usługodawcy oraz oferty marketingowe i promocyjne Usługodawcy, w tym informacje spersonalizowane. Placówka i Pracownik podczas instalacji Aplikacji mają prawo do nie wyrażenia zgody na otrzymywanie wyżej wskazanych powiadomień. Wyrażenie zgody na otrzymywanie push notifications, nie jest niezbędnym warunkiem korzystania z Aplikacji.

8.5. Placówka ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania i zaniechania Pracownika jak za własne działania i zaniechania.

8.6. Placówka ponosi przed Usługodawcą odpowiedzialność gwarancyjną za to, że żadna osoba trzecia nie będzie podnosiła roszczeń wobec Usługodawcy i osób trzecich korzystających z Aplikacji. W szczególności Placówka zobowiązuje się pokryć zaspokojone przez Usługodawcę wysunięte wobec niego roszczenia osób trzecich, a w razie sporu sądowego także przystąpić do postępowania po stronie Usługodawcy i w granicach przewidzianych przepisami działać w jego interesie, a także naprawić wszelkie szkody wynikające z ewentualnego wszczętego postępowania.

8.7. Informacje zawarte w Aplikacji nie są i w żadnym wypadku nie mogą być interpretowane jako oferta w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

9.1. Placówka może złożyć reklamację w terminie 14 dni od dnia wystąpienia zdarzenia, które w jego ocenie świadczy o nieprawidłowej realizacji Usługi. Reklamacje dotyczące Usługi mogą być zgłaszane drogą elektroniczną na adres: [email protected].

9.2. W zgłoszeniu reklamacji należy podać następujące informacje:

9.2.1. oznaczenie osoby reklamującej, że wskazaniem niezbędnych danych identyfikujących Placówkę, w tym adresu mailowego (nie należy przesyłać hasła),

9.2.2. wskazanie daty wystąpienia nieprawidłowości i jej wyczerpujący opis,

9.2.3. uzasadnienie reklamacji.

9.3. W przypadku braku wymaganych informacji, Usługodawca wezwie reklamującego do ich uzupełnienia. W trakcie trwania procesu reklamacyjnego, Usługodawca może zwrócić się o dodatkowe wyjaśnienia, dokumenty lub weryfikację przebiegu zdarzenia podlegającego reklamacji.

9.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację i poinformuje Placówkę o rozstrzygnięciu drogą elektroniczną w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacji zawierającego wszystkie niezbędne dane. Usługodawca dołoży starań, by reklamacje były rozpatrywane bez zbędnej zwłoki.

9.5. Placówka może zgłaszać ewentualne nieprawidłowości lub reklamacje związane z systemem płatności online, do podmiotu będącego właścicielem systemu płatności online, o którym mowa w pkt. 7.6. Regulaminu, w sposób i w formie opisanej szczegółowo w regulaminie, o którym mowa w pkt. 7.7. Regulaminu.

10.1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.

10.2. Każda ze Stron ma prawo do wypowiedzenia Umowy z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego poprzez wysłanie na adres e-mail drugiej strony oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy.

10.3. Usługodawca może zawiesić, w całości bądź w części, świadczenie Usług na rzecz Placówki albo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Placówka:

10.3.1. opóźnia się z zapłatą całości lub części Opłat o co najmniej 14 dni,

10.3.2. wskazanie daty wystąpienia nieprawidłowości i jej wyczerpujący opis,

10.3.3. podała przy zawieraniu lub w trakcie obowiązywania Umowy nieprawdziwe informacje mogące mieć wpływ na jej prawidłowe wykonywanie przez Usługodawcę,

10.3.4. rażąco naruszyła postanowienia Regulaminu lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa,

10.3.5. posługiwała się materiałami, do których nie posiadał majątkowych praw autorskich lub nie był uprawniony do korzystania na zasadzie licencji lub które naruszały prawa osób trzecich;

10.3.6. utrudniała lub uniemożliwiała realizację Usług przez Usługodawcę.

10.4. Zawieszenie Usług bądź wypowiedzenie Umowy z przyczyn, o których mowa w pkt 11.1 powyżej, następuje bez uprzedniego wezwania Placówki do zaprzestania naruszeń. Z dniem zawieszenia świadczenia całości bądź części Usług następuje zaprzestanie ich świadczenia. W okresie zawieszenia świadczenia Usług z przyczyn określonych w pkt. 10.3. powyżej, Usługodawca zachowuje prawo do pobierania Opłat z tytułu pozostawania w gotowości do świadczenia Usług.

10.5. Usługodawca ma prawo zawiesić świadczenie Usług w całości lub w części, jeżeli żądanie takie zgłoszą uprawnione organy, w szczególności wykonujące zadania i obowiązki na rzecz obronności, bezpieczeństwa państwa lub bezpieczeństwa i porządku publicznego.

10.6. Wznowienie świadczenia Usług następuje po ustaniu przyczyn zawieszenia, nie wcześniej niż po uiszczeniu przez Placówkę wymagalnych należności wobec Usługodawcy.

10.7. W przypadku rozwiązania Umowy przed zakończeniem pełnego miesiąca kalendarzowego, wysokość Opłat za niepełny miesiąc świadczenia Usług nie ulega odpowiedniemu zmniejszeniu w stosunku do liczby dni obowiązywania Umowy w tym miesiącu.

11.1. Udostępniając formularz rejestracyjny Usługodawca określa dane, których podanie jest niezbędne w celu świadczenia Usług na rzecz Placówki, w tym dane osobowe Pracownika. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Odmowa podania danych osobowych może skutkować jednak niemożnością prawidłowego świadczenia Usług.

11.2. Placówka zobowiązana jest do uzyskania odpowiednich zgód udzielonych w formie pisemnej na przetwarzanie danych osobowych oraz wykorzystywanie wizerunku Użytkowników końcowych, Dzieci oraz Pracownika, które zostaną pozyskane lub wprowadzone przez Placówkę lub Pracownika do Aplikacji w związku z korzystaniem przez Placówkę lub Pracownika z Aplikacji.

11.3. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych Pracownika przez Usługodawcę znajdują się w oddzielnej Polityce Prywatności udostępnianej przez Usługodawcę.

Zawartość i struktura Aplikacji chronione są prawami autorskimi. Powielanie danych lub informacji, w szczególności wykorzystywanie umieszczonych w Aplikacji tekstów (także Regulaminu), jak również ich fragmentów oraz zdjęć, grafik, rysunków i filmów, w przypadkach innych niż wyraźnie dopuszczonych przez ustawę lub Regulamin, bez zgody Usługodawcy jest zabronione.