Condiciones de Uso de la Aplicación Móvil LiveKid para Usuarios
1. Definiciones
Los términos utilizados en las presentes Condiciones tendrán el significado que se indica a continuación:
1.1. Prestador – Dinantia Mobile SL. (en adelante, “Dinantia” o el “Prestador”), con domicilio social en la calle Passeig de Gracia 50, 08007 Barcelona, provista de CIF: B65902561, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 43482, folio 100, hoja B-430328, inscripción 1ª, dirección de correo electrónico: [email protected];
1.2. Aplicación, Aplicación móvil – software puesto a disposición por el Prestador y destinado a ser utilizado en el Dispositivo del Usuario, cuyo objeto es transmitir al Usuario información procedente del Centro en relación con los servicios prestados por dicho Centro y permitir la comunicación entre el Usuario y el Centro. La Aplicación comprende también el servicio web gestionado por el Prestador y disponible en la dirección: https://dinantia.com;
1.3. Condiciones – las presentes condiciones de uso de la Aplicación, disponibles en la página https://dinantia.com/es/condiciones-usuarios/ o accediendo a la pestaña “Condiciones” ubicada en la Aplicación;
1.4. Usuario – persona física con plena capacidad de obrar, que actúa como consumidor en el sentido de las disposiciones aplicables del Derecho español y del Derecho de la Unión Europea, que ha celebrado o puede celebrar el Contrato con el Prestador de conformidad con las Condiciones;
1.5. Niño/a – persona menor de edad respecto de la cual el Usuario ostenta la condición de representante legal, tutor, guardador o cuidador de hecho;
1.6. Centro – centro asistencial, educativo, de cuidado o de enseñanza, o centro equivalente, incluidos en particular una escuela infantil, centro infantil o centro educativo en España, al que asiste el Niño/a, que pone a disposición del Usuario, a través de la Aplicación, información y materiales relativos a la actividad del Centro y al Niño/a, y que obtiene el derecho a utilizar la Aplicación sobre la base de un contrato celebrado conforme a las Condiciones para Centros a que se refiere el apartado 1.7;
1.7. Condiciones para Centros – condiciones en virtud de las cuales el Prestador concede al Centro, a cambio de la remuneración prevista en dichas condiciones y por el periodo allí indicado, una licencia para utilizar la Aplicación;
1.8. Formulario – formulario electrónico disponible en la Aplicación y destinado a crear una Cuenta en la Aplicación;
1.9. Cuenta – cuenta individual del Usuario en la Aplicación, que permite utilizar las funcionalidades de la Aplicación y a la que el Usuario accede mediante un identificador individual de acceso y una contraseña;
1.10. Servicios – servicios prestados por vía electrónica por el Prestador consistentes en facilitar el acceso a las funcionalidades de la Aplicación mediante el sistema de información utilizado por el Usuario;
1.11. Contrato – contrato de prestación de Servicios, celebrado de conformidad con las Condiciones por tiempo indefinido, en el momento de crear la Cuenta en la Aplicación y marcar por el Usuario la casilla correspondiente que contiene la declaración de aceptación y conocimiento de las Condiciones de la Aplicación, entre el Prestador y el Usuario. El Contrato se celebra en lengua española, salvo que disposiciones imperativas exijan poner a disposición una versión lingüística adicional;
1.12. Cuotas – importes debidos al Prestador por el Centro por el uso de la Aplicación, de conformidad con los precios indicados en las Condiciones para Centros u otros listados de precios aplicables;
1.13. Dispositivo del Usuario – dispositivo electrónico mediante el cual el Usuario accede a la Aplicación;
1.14. RGPD – Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE;
1.15. LSSI-CE – Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en su redacción vigente;
1.16. Código Civil – Código Civil español, esto es, el Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil, en su redacción vigente;
1.17. Ley española de protección de consumidores y usuarios – Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su redacción vigente;
1.18. Política de Privacidad – documento que determina las normas de tratamiento de datos personales, las medidas técnicas y organizativas aplicadas, los periodos de conservación de datos, las reglas de utilización de subencargados del tratamiento, la información relativa a transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo y otra información relacionada con la protección de datos personales, publicado y actualizado por el Prestador en la dirección: https://dinantia.com/es/politica-de-privacidad/, que constituye un complemento integrante de las Condiciones en el alcance indicado en la cláusula 10;
1.19. Usuario de España – Usuario que tiene su residencia habitual en España, utiliza la Aplicación en territorio español o celebra el Contrato como consumidor al que resultan aplicables las disposiciones imperativas del Derecho español o del Derecho de la Unión Europea que protegen a los consumidores en España;
1.20. Derecho de consumo de España – disposiciones del Derecho español y del Derecho de la Unión Europea aplicables a consumidores que utilizan servicios digitales o servicios de la sociedad de la información en España, en particular la Ley española de protección de consumidores y usuarios, la LSSI-CE y la Ley 7/2017 relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, en su redacción vigente;
1.21. AEPD – Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control española competente en materia de protección de datos personales en el ámbito derivado del RGPD y del Derecho español.
2. Disposiciones generales
2.1. Las Condiciones regulan las normas de uso de la Aplicación.
2.2. Todas las personas que utilicen la Aplicación podrán consultar las Condiciones en cualquier momento, sin coste alguno, en las tiendas App Store para el sistema iOS y Google Play para el sistema Android, directamente en la Aplicación y en las páginas web correspondientes del Prestador, incluida la página web indicada en el apartado 1.2 de las Condiciones. Las Condiciones podrán ser descargadas e impresas gratuitamente.
2.3. Antes de descargar e instalar la Aplicación, el Usuario deberá familiarizarse con el contenido de las Condiciones. En el caso de los Usuarios de España, las Condiciones, la información precontractual básica y el proceso de celebración del Contrato deberán ponerse a disposición de forma clara y comprensible, al menos en lengua española.
2.4. Las Condiciones regulan las condiciones de prestación de servicios de la sociedad de la información en el sentido de la LSSI-CE y de las disposiciones aplicables del Derecho español y del Derecho de la Unión Europea.
2.5. La creación de una Cuenta en la Aplicación y la marcación por el Usuario de la casilla correspondiente que contiene la declaración de aceptación y conocimiento de las Condiciones equivale a la celebración con el Prestador del Contrato de prestación del Servicio. Antes de celebrar el Contrato, el Usuario deberá poder comprobar y corregir los datos introducidos en el Formulario y obtener información sobre los sucesivos pasos técnicos que conducen a la celebración del Contrato, la lengua del Contrato, el modo de conservación de las Condiciones y el procedimiento de reclamación.
2.6. Los datos de contacto mediante los cuales los Usuarios pueden comunicarse de forma rápida y eficaz con el Prestador son los siguientes:
2.6.1. dirección de correo electrónico: [email protected];
2.6.2. dirección: Passeig de Gracia 50, 08007 Barcelona;
2.6.3. datos registrales: CIF B65902561, Registro Mercantil de Barcelona, tomo 43482, folio 100, hoja B-430328, inscripción 1ª.
2.7. En caso de dirigir la Aplicación a Usuarios de España, el Prestador garantizará que la información exigida por las disposiciones aplicables sobre servicios de la sociedad de la información y protección de consumidores esté disponible para el Usuario de forma permanente, fácil, directa y gratuita, en particular en la Aplicación o en la página web del Prestador.
2.8. Tras la celebración del Contrato, el Prestador entregará o pondrá a disposición del Usuario la confirmación de celebración del Contrato y el contenido de las Condiciones en un soporte duradero, en particular mediante correo electrónico, función de descarga de las Condiciones u otro canal que permita al Usuario conservar el contenido de las Condiciones y reproducirlo en el futuro.
3. Uso de la Aplicación
3.1. Para utilizar el Servicio es necesario que el Dispositivo del Usuario esté conectado a Internet. Los costes de conexión a Internet serán asumidos por el Usuario conforme a los contratos celebrados por este con el operador de telecomunicaciones.
3.2. La descarga e instalación de la Aplicación solo será posible desde las tiendas Google Play o App Store, respetando las normas y condiciones previstas en sus respectivos términos. La descarga o instalación de la Aplicación desde otras fuentes constituirá un incumplimiento del Contrato. El uso de la Aplicación también será posible a través del servicio web gestionado por el Prestador y disponible en la dirección: https://app.dinantia.com/.
3.3. La descarga o instalación de la Aplicación desde fuentes distintas de las indicadas en el apartado 3.2 constituirá un incumplimiento de las Condiciones y facultará al Prestador para resolver el Contrato conforme a las reglas descritas en el apartado 9.4 de las Condiciones.
3.4. Los costes de transmisión de datos necesarios para descargar, instalar, iniciar y utilizar la Aplicación serán asumidos por el Usuario por cuenta propia sobre la base de los contratos celebrados con operadores de telecomunicaciones u otros proveedores de Internet. El Prestador no será responsable del importe de las tarifas facturadas por el uso de la transmisión de datos necesaria para utilizar la Aplicación.
3.5. En el marco de la Aplicación, el Prestador permite al Usuario la comunicación entre el Centro y el Usuario relativa, en particular, a:
3.5.1. la comunicación por el Usuario de ausencias del Niño/a;
3.5.2. información sobre la asistencia del Niño/a;
3.5.3. información sobre el tiempo de sueño del Niño/a;
3.5.4. la planificación de cambios en las comidas del Niño/a;
3.5.5. el plan de actividades, anuncios, eventos, mensajes y notas puestos a disposición por el Centro;
3.5.6. las facturas o cuentas del Usuario relacionadas con la asistencia del Niño/a al Centro;
3.5.7. la recepción del Centro de fotografías, vídeos y otros materiales relativos al Niño/a o al Centro.
3.6. El Prestador podrá proporcionar al Usuario actualizaciones, mejoras o servicios adicionales relacionados con la Aplicación. Algunas actualizaciones, mejoras o servicios podrán provocar cambios en la configuración vigente, pérdida de datos o contenidos, así como la imposibilidad de utilizar determinadas funciones de la Aplicación.
3.7. El Prestador podrá, a su discreción, conceder a los Usuarios distintos derechos de acceso a módulos concretos o a información contenida en la Aplicación.
3.8. El Usuario podrá desinstalar la Aplicación del Dispositivo del Usuario en cualquier momento.
3.9. El Usuario estará obligado a proteger el identificador de acceso y la contraseña de acceso a la Aplicación contra el acceso de personas no autorizadas. Las consecuencias de una protección inadecuada de dichos datos recaerán sobre el Usuario.
3.10. Si los datos necesarios para crear o utilizar la Cuenta han sido introducidos por el Usuario, este deberá poder verificarlos y solicitar su corrección antes de celebrar el Contrato y durante el uso de la Aplicación. Si los datos han sido facilitados por el Centro, el Usuario podrá comunicar la necesidad de rectificarlos al Prestador o al Centro de conformidad con la Política de Privacidad.
4. Creación de una Cuenta en la Aplicación
4.1. Al registrarse en la Aplicación, el Usuario podrá estar obligado a facilitar el conjunto de datos personales del Usuario y del Niño/a.
4.2. La comunicación de datos personales es voluntaria, pero necesaria para crear una Cuenta en la Aplicación.
4.3. La Cuenta se considerará creada en el momento en que el Usuario proporcione o confirme la exactitud de los datos personales facilitados por él en la Aplicación.
4.4. El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales y a los del Niño/a, rectificarlos y solicitar su supresión en la medida permitida por las disposiciones aplicables, teniendo en cuenta que la supresión de datos personales podrá implicar la eliminación de la Cuenta del Usuario en la Aplicación.
4.5. El Prestador se reserva el derecho a denegar la creación de una Cuenta en la Aplicación a un Usuario que ya disponga de dicha Cuenta, así como a eliminar la Cuenta de un Usuario que incumpla gravemente las Condiciones o la normativa aplicable, exponga al Prestador a un perjuicio o no cumpla las obligaciones derivadas del Contrato celebrado, con sujeción a la obligación de informar previamente al Usuario de la causa de eliminación de la Cuenta, siempre que dicha información previa sea posible y no ponga en peligro la seguridad de la Aplicación, los derechos de otras personas o el cumplimiento de obligaciones legales del Prestador.
4.6. El Usuario no tendrá derecho a registrarse múltiples veces en la Aplicación. La Cuenta del Usuario no podrá ser cedida a otro Usuario.
4.7. El Usuario no podrá compartir su Cuenta en la Aplicación con terceros.
5. Condiciones de prestación del Servicio por vía electrónica
5.1. La Aplicación está disponible para todos los Usuarios de dispositivos móviles que cumplan los requisitos técnicos indicados a continuación, que la descarguen desde la tienda correspondiente y la ejecuten correctamente en el Dispositivo.
5.2. El Dispositivo en el que deba ejecutarse la Aplicación deberá cumplir los siguientes requisitos técnicos:
5.2.1. relativos al sistema operativo, en caso de utilizar la versión móvil de la Aplicación:
5.2.1.1. para la versión de la Aplicación descargada desde App Store: iOS en versión mínima 15.5;
5.2.1.2. para la versión de la Aplicación descargada desde Google Play: Android en versión mínima 8.0.0;
5.2.2. relativos al Dispositivo del Usuario, en caso de utilizar la versión web de la Aplicación:
5.2.2.1. disponer de acceso a Internet;
5.2.2.2. tener instalado un navegador web, en particular Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera o Safari, en la versión estable más reciente suministrada por el fabricante. La Aplicación puede no funcionar en todos los navegadores web;
5.2.2.3. el navegador web debe tener habilitado JavaScript y cookies;
5.2.2.4. disponer de una resolución mínima de pantalla de 1024 x 768 píxeles, siendo la resolución recomendada de 1280 x 800 píxeles.
5.3. La Aplicación funciona en modo en línea, es decir, cuando el Dispositivo del Usuario tiene activado el acceso a Internet. Algunas funcionalidades disponibles en la Aplicación también pueden utilizarse en modo sin conexión. No obstante, el Prestador no garantiza la actualidad ni el correcto funcionamiento de dichas funcionalidades durante su funcionamiento en modo sin conexión.
5.4. Queda prohibido, en el marco del uso de la Aplicación, que el Usuario aporte contenidos ilícitos, que vulneren derechos de la personalidad o derechos de autor de terceros, o que infrinjan de cualquier modo las normas sociales y de convivencia aplicables, así como las reglas de convivencia en Internet o netiqueta. En particular, queda prohibido:
5.4.1. publicar y utilizar datos personales de otras personas y sus imágenes sin base adecuada;
5.4.2. publicar contenidos vulgares, que contengan vulgarismos o que sean generalmente considerados ofensivos;
5.4.3. promover regímenes totalitarios, símbolos relacionados con ellos, incitar al odio o a la comisión de delitos;
5.4.4. aportar software malicioso;
5.4.5. publicar contenidos que promuevan el consumo de drogas, sustancias psicoactivas, el abuso de alcohol o el juego, así como cualesquiera otros comportamientos cuya promoción esté prohibida;
5.4.6. publicar contenidos que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros;
5.4.7. actuar con carácter de spam o de forma que presente indicios de acto de competencia desleal o práctica comercial desleal;
5.4.8. realizar, respecto de la Aplicación o del sistema de pagos en línea a que se refiere el apartado 6.4 de las Condiciones, procesos de ingeniería inversa, descompilación, desensamblado, descifrado, desmontaje, traducción, deconstrucción, adaptación u otros métodos de descubrimiento del código fuente, o interferir de cualquier otra manera en la Aplicación o en dicho sistema de pagos en línea;
5.4.9. perturbar, bloquear, sobrecargar, interrumpir, ralentizar o dificultar el funcionamiento normal de la totalidad o parte de la Aplicación o del sistema de pagos en línea a que se refiere el apartado 6.4 de las Condiciones;
5.4.10. publicar contenidos que menoscaben el buen nombre o la reputación del Prestador o de terceros;
5.4.11. publicar enlaces a páginas y archivos que contengan los contenidos indicados en el apartado 5.4.
5.5. El Usuario será responsable de los contenidos que publique en la Aplicación. En caso de que el Usuario publique en la Aplicación contenidos prohibidos por la ley o por las Condiciones, el Prestador estará autorizado para eliminarlos, limitar el acceso a ellos o adoptar otras medidas proporcionadas previstas en las Condiciones y en la normativa aplicable, incluida la resolución del Contrato con efecto inmediato por esta causa, si la naturaleza de la infracción lo justifica.
5.6. Queda prohibido realizar respecto de la Aplicación cualesquiera pruebas de penetración, pruebas de seguridad, intentos de vulneración de medidas de seguridad o actividades de naturaleza hacker.
5.7. En caso de incumplimiento por el Usuario de las Condiciones o de disposiciones legales aplicables, el Prestador podrá adoptar medidas permitidas por la ley y proporcionadas, incluida la limitación de la posibilidad de uso por el Usuario de la Aplicación y de los Servicios prestados a través de ella, atendiendo a la naturaleza, escala y efectos del incumplimiento.
5.8. A fin de cumplir los deberes de información derivados de la LSSI-CE y de las disposiciones aplicables del Derecho español y del Derecho de la Unión Europea, el Prestador informa de que la utilización de servicios prestados por vía electrónica a través de Internet conlleva riesgos. La amenaza básica es la posibilidad de infección del sistema de información por los denominados virus, gusanos y troyanos. Para evitar los riesgos relacionados con ello, se recomienda que las personas que utilicen Internet instalen en su Dispositivo software antivirus y lo mantengan actualizado.
5.9. Habida cuenta de que el Prestador permite al Usuario, en el marco de la Aplicación, la comunicación entre el Centro y el Usuario, y que los Servicios prestados por el Prestador a favor del Usuario a través de la Aplicación tienen carácter exclusivamente informativo, la condición para la celebración del Contrato con el Usuario es que el Prestador haya concedido al Centro al que asiste el Niño/a, en virtud de las Condiciones para Centros, una licencia para utilizar la Aplicación.
5.10. El Prestador se reserva la posibilidad de elaborar condiciones separadas para Servicios concretos. En caso de que estén vigentes dichas condiciones separadas, las presentes Condiciones serán aplicables en la medida no regulada por aquellas.
5.11. El Usuario o un tercero podrá notificar al Prestador la presencia en la Aplicación de contenidos que considere ilícitos a la dirección [email protected] o mediante otro mecanismo puesto a disposición en la Aplicación. La notificación deberá contener, en la medida de lo posible, la justificación de la ilicitud del contenido, la indicación de la ubicación del contenido en la Aplicación, los datos de contacto de la persona notificante y una declaración de que la notificación se realiza de buena fe.
5.12. El Prestador examinará las notificaciones de contenidos ilícitos de forma oportuna, diligente, objetiva y no discriminatoria. Si el Prestador adopta la decisión de eliminar un contenido, limitar el acceso al contenido, suspender o limitar la Cuenta, o no adoptar medidas, comunicará al Usuario interesado la información sobre las razones de la decisión y los recursos disponibles, siempre que la comunicación de dicha información sea exigida y admisible conforme a la normativa aplicable.
5.13. Las disposiciones de los apartados 5.11 y 5.12 se aplicarán sin perjuicio del derecho del Prestador a actuar de inmediato en los casos exigidos por la ley, la seguridad de los Niños/as, la seguridad de la Aplicación, la protección de datos personales o la protección de derechos de terceros.
6. Liquidaciones y pagos
6.1. La descarga de la Aplicación, así como el uso de los Servicios ofrecidos a través de ella, con sujeción al apartado 6.2, es gratuito para el Usuario, y los Servicios prestados por el Prestador a favor del Usuario a través de la Aplicación tienen carácter exclusivamente informativo. El Centro al que asiste el Niño/a estará obligado a abonar las Cuotas de conformidad con las Condiciones para Centros que vinculan al Centro y al Prestador.
6.2. La falta de pago por el Centro de las Cuotas o de parte de ellas en el plazo de 14 días desde la emisión por el Prestador a favor del Centro al que asiste el Niño/a de la correspondiente factura relativa a dichas Cuotas dará lugar a la suspensión por el Prestador de la prestación de Servicios en el marco de la Aplicación y al bloqueo del acceso a la Cuenta del Usuario creada para él en la Aplicación. La reanudación de la prestación de los Servicios por el Prestador y el desbloqueo de la Cuenta del Usuario en la Aplicación se producirán dentro de los dos días hábiles siguientes a la fecha de contabilización del pago efectuado por el Centro.
6.3. En el marco de la Aplicación, el Usuario podrá realizar pagos electrónicos por los servicios prestados por el Centro a favor del Usuario. Los pagos se realizarán sobre la base de las cuentas o recibos presentados por el Centro, y antes de ordenar el pago el Usuario deberá recibir información clara sobre el importe del pago, la moneda, los impuestos y las eventuales tarifas o comisiones relacionadas con el pago, si dichas tarifas o comisiones debieran ser asumidas por el Usuario.
6.4. Los pagos a que se refiere el apartado 6.3 se realizarán a través de un sistema de pagos en línea perteneciente a un tercero distinto del Prestador.
6.5. Para efectuar los pagos a que se refiere el apartado 6.3, el Usuario estará obligado a celebrar con la entidad titular del sistema de pagos en línea un contrato para la ejecución de una operación de pago individual en el marco de una transferencia de fondos, mediante la aceptación de las condiciones de prestación del servicio de pago de transferencia de fondos a través del sistema de pagos en línea. La falta de aceptación de las condiciones a que se refiere la frase anterior implicará la imposibilidad de que el Usuario realice el pago de los servicios prestados por el Centro a favor del Usuario.
6.6. La realización de los pagos a que se refiere el apartado 6.3 podrá conllevar para el Usuario tarifas y comisiones adicionales a favor de la entidad que presta el servicio de pago de transferencia de fondos a que se refiere el apartado 6.4, únicamente si su importe o método de cálculo ha sido indicado al Usuario antes de ordenar el pago, en la cuantía y condiciones determinadas en cada caso por dicha entidad. El Usuario podrá soportar eventuales costes de conversión de divisas efectuados por proveedores externos de servicios de pago.
6.7. La entidad titular del sistema de pagos en línea a que se refiere el apartado 6.4 tendrá derecho a:
6.7.1. denegar la aceptación o ejecución de la orden de pago presentada por el Usuario en las condiciones descritas en las condiciones a que se refiere el apartado 6.5 de las Condiciones;
6.7.2. supeditar la ejecución de la orden de pago al cumplimiento por el Usuario de determinados requisitos técnicos;
6.7.3. establecer límites para los pagos realizados mediante el sistema de pagos en línea, incluido en particular el importe máximo de una única operación de pago;
6.7.4. establecer otras condiciones para la realización de pagos mediante el sistema de pagos en línea.
6.8. El Prestador podrá cobrar al Usuario tarifas o comisiones por el uso por el Usuario del sistema de pagos en línea a que se refiere el apartado 6.4 de las Condiciones, únicamente si la obligación de soportarlas, su importe o método de cálculo y la moneda han sido indicados claramente al Usuario antes de ordenar el pago y aceptados por el Usuario de conformidad con la normativa de consumo aplicable.
7. Responsabilidad
7.1. El Prestador no puede garantizar la continuidad completa del funcionamiento de la Aplicación ni evitar interrupciones de su disponibilidad para el Usuario que puedan deberse a factores internos relacionados con la ampliación o trabajos de mantenimiento de la Aplicación, o a factores externos sobre los que el Prestador no tenga influencia, incluidas interrupciones de disponibilidad de la Aplicación causadas por fuerza mayor. El Prestador se reserva el derecho a modificar las funciones técnicas y el contenido de la Aplicación si la modificación está justificada por el desarrollo de la Aplicación, la seguridad, un cambio normativo, un cambio en los servicios del Centro u otra causa importante, con sujeción a los derechos del Usuario derivados de disposiciones imperativas.
7.2. El Prestador tampoco será responsable de:
7.2.1. el uso por el Usuario en la Aplicación de datos personales de terceros;
7.2.2. los datos, información y materiales, incluidos en particular entradas, fotografías o vídeos que contengan la imagen o datos personales del Niño/a, del Usuario o de terceros, puestos a disposición por el Centro o el Usuario mediante la Aplicación;
7.2.3. las interrupciones en el funcionamiento de la Aplicación y del sistema de pagos en línea a que se refiere el apartado 6.4 de las Condiciones, tanto las causadas por factores externos como las causadas por factores internos;
7.2.4. la falta de ejecución o ejecución defectuosa de servicios por operadores de telecomunicaciones con los que el Usuario haya celebrado los contratos correspondientes;
7.2.5. el no funcionamiento o funcionamiento defectuoso de la Aplicación en un Dispositivo del Usuario que no cumpla los requisitos técnicos;
7.2.6. los eventuales daños y lucro cesante sufridos por el Usuario causados directa o indirectamente por el funcionamiento, no funcionamiento o funcionamiento incorrecto de la Aplicación o del sistema de pagos en línea a que se refiere el apartado 6.4 de las Condiciones;
7.2.7. los daños causados por el uso de la Aplicación o del Dispositivo por el Usuario de forma contraria a las Condiciones o a la ley;
7.2.8. cualesquiera consecuencias derivadas de la toma de control de los datos de acceso del Usuario a la Aplicación, esto es, correo electrónico y contraseña, por un tercero, si dicha toma de control se produjo por causas independientes del Prestador;
7.2.9. las acciones adoptadas por el Usuario o las consecuencias de omisiones en relación con la información obtenida a través de la Aplicación;
7.2.10. las interrupciones en el funcionamiento de la Aplicación derivadas de averías causadas por el funcionamiento defectuoso de equipos, software o enlaces de telecomunicaciones, es decir, sistemas de información, cuyo mantenimiento no corresponda al Prestador;
7.2.11. las interrupciones y errores en el funcionamiento del sistema de pagos en línea a que se refiere el apartado 6.4 de las Condiciones, así como cualesquiera problemas y sus consecuencias relacionados con la realización por el Usuario de los pagos a que se refiere el apartado 6.3 de las Condiciones;
7.2.12. la pérdida de datos causada por averías de equipos, servicios informáticos u otras circunstancias independientes del Prestador;
7.2.13. la imposibilidad de prestar los Servicios por causas técnicas producidas del lado de proveedores externos de servicios que el Prestador utilice para la prestación de los Servicios;
7.2.14. los contenidos y materiales colocados en la Aplicación, en particular de carácter publicitario o de marketing, no procedentes del Prestador, incluidos los relativos a productos y servicios de terceros;
7.2.15. el cese de la prestación de los Servicios por el Prestador por causa de terminación o resolución del Contrato, del contrato celebrado por el Centro sobre la base de las Condiciones para Centros que vincula al Prestador con el Centro al que asiste el Niño/a, o por falta de pago por el Centro al que asiste el Niño/a de las Cuotas en el plazo indicado en el apartado 6.2.
7.3. El Prestador no será responsable del contenido de las páginas web que no sean administradas por el Prestador y cuyos enlaces hayan sido colocados en la Aplicación.
7.4. La información contenida en la Aplicación no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una oferta en el sentido de las disposiciones del Código Civil y de las disposiciones aplicables del Derecho español.
7.5. Las disposiciones de esta cláusula no excluyen ni limitan la responsabilidad del Prestador en la medida en que su exclusión o limitación sea inadmisible conforme a disposiciones imperativas, en particular las normas de protección de consumidores, la responsabilidad por falta de conformidad de un servicio digital con el contrato, la responsabilidad por infracción de la protección de datos personales, los actos dolosos o la negligencia grave.
7.6. Frente a Usuarios de España, las disposiciones de las Condiciones deberán interpretarse de forma que no vulneren los derechos de los consumidores derivados del Derecho de consumo de España y del Derecho de la Unión Europea, y en caso de contradicción prevalecerán las disposiciones imperativas de protección del consumidor.
8. Procedimiento de reclamación
8.1. Los Usuarios podrán comunicar eventuales irregularidades o reclamaciones relacionadas con cualquiera de las funciones de la Aplicación a la dirección de correo electrónico del Prestador: [email protected].
8.2. La reclamación deberá contener:
8.2.1. la identificación de la persona reclamante, con indicación de los datos necesarios para identificar al Usuario, incluida la dirección de correo electrónico; no deberá enviarse la contraseña;
8.2.2. la identificación de la funcionalidad a la que se refiere la reclamación y una explicación completa de la irregularidad.
8.3. En caso de falta de la información requerida, el Prestador podrá requerir a la persona reclamante que la complete.
8.4. Durante el procedimiento de reclamación, el Prestador podrá solicitar explicaciones, documentos adicionales o la verificación del desarrollo del hecho objeto de la reclamación.
8.5. Las reclamaciones serán examinadas en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción por el Prestador de una reclamación que contenga todos los datos necesarios. El Prestador informará sin demora a la persona reclamante sobre la resolución de la reclamación por correo electrónico u otro canal equivalente. El Prestador procurará que las reclamaciones sean examinadas sin dilaciones indebidas y, en todo caso, no más tarde que en el plazo exigido por las disposiciones imperativas del Derecho español.
8.6. En caso de que la reclamación no sea estimada o de que no se responda en el plazo previsto en las Condiciones, el Usuario que sea consumidor con residencia habitual en España podrá utilizar los métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y ejercicio de reclamaciones disponibles conforme al Derecho español, en particular mediante:
8.6.1. dirigirse al órgano municipal o regional competente en materia de consumo en España, en particular a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o al órgano competente en materia de consumo de la comunidad autónoma correspondiente;
8.6.2. utilizar la asistencia del Centro Europeo del Consumidor en España si el litigio tiene carácter transfronterizo dentro de la Unión Europea;
8.6.3. presentar una solicitud de tramitación del asunto en el marco del Sistema Arbitral de Consumo si el Prestador está adherido a dicho sistema o acepta someter el litigio concreto a dicho procedimiento;
8.6.4. presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si la reclamación se refiere al tratamiento de datos personales.
8.7. El uso de métodos extrajudiciales de resolución de litigios no limita el derecho del Usuario a ejercitar reclamaciones ante el órgano jurisdiccional competente.
8.8. El Prestador informa de que la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) ya no está disponible. La información sobre los métodos extrajudiciales de resolución de litigios de consumo disponibles en España puede ser publicada por las autoridades españolas competentes en materia de consumo.
8.9. El Prestador no ofrece servicios posventa.
8.10. Los Usuarios podrán comunicar eventuales irregularidades o reclamaciones relacionadas con el sistema de pagos en línea mediante el cual los Usuarios efectúan pagos por servicios prestados por el Centro a la entidad titular del sistema de pagos en línea a que se refiere el apartado 6.4 de las Condiciones, en el modo y forma descritos detalladamente en las condiciones a que se refiere el apartado 6.5 de las Condiciones.
9. Terminación del Contrato
9.1. Tanto el Prestador como el Usuario podrán resolver el Contrato en las condiciones indicadas a continuación.
9.2. El Usuario tendrá derecho a resolver el Contrato en cualquier momento mediante la desinstalación autónoma de la Aplicación del Dispositivo del Usuario, el uso de la función disponible de cierre de la Cuenta o el contacto con el Prestador en la dirección indicada en las Condiciones.
9.3. La información sobre el derecho de desistimiento del Contrato y sobre las excepciones a dicho derecho se facilitará al Usuario de conformidad con las disposiciones imperativas aplicables al Usuario. Si los Servicios constituyen contenidos digitales o servicios digitales no suministrados en un soporte material, el inicio de la prestación de los Servicios antes de la expiración del plazo legal de desistimiento requiere el consentimiento previo y expreso del Usuario y la confirmación por el Usuario de que toma conocimiento de que puede perder el derecho de desistimiento en el alcance previsto por las disposiciones aplicables. En el caso de Usuarios de España, se aplicarán en este ámbito en particular las disposiciones imperativas del Derecho de consumo de España.
9.4. El consentimiento y la confirmación a que se refiere el apartado 9.3 se efectuarán mediante la marcación de la casilla correspondiente u otra acción inequívoca del Usuario registrada por el Prestador. A falta del consentimiento o confirmación requeridos, el Prestador comenzará la prestación de los Servicios únicamente tras la expiración del plazo legal de desistimiento aplicable, salvo que la normativa aplicable permita iniciar antes la prestación de los Servicios sobre otra base.
9.5. El Prestador podrá suspender total o parcialmente la prestación de los Servicios a favor del Usuario o resolver el Contrato con efecto inmediato si el Usuario:
9.5.1. incumple gravemente las Condiciones o las disposiciones legales aplicables;
9.5.2. facilita, al celebrar el Contrato o durante su vigencia, información falsa que pueda afectar a su correcta ejecución por el Prestador;
9.5.3. utiliza materiales respecto de los cuales no dispone de derechos patrimoniales de autor, no está autorizado a utilizarlos en virtud de una licencia o que vulneran derechos de terceros;
9.5.4. dificulta o impide la prestación del Servicio por el Prestador.
9.6. El Prestador podrá suspender total o parcialmente la prestación de los Servicios a favor del Usuario o resolver el Contrato con efecto inmediato, con sujeción al deber de actuación proporcionada y a los derechos del Usuario derivados de disposiciones imperativas, en la situación a que se refiere el apartado 6.2 de las Condiciones, así como en caso de terminación, resolución o desistimiento del contrato celebrado sobre la base de las Condiciones para Centros que vincula al Prestador y al Centro al que asiste el Niño/a, por cualquiera de las partes de dicho contrato.
10. Protección de datos personales
10.1. La información detallada relativa al tratamiento de datos personales por el Prestador se contiene en la Política de Privacidad, en particular en:
Sección 2 – Información para tutores, representantes o cuidadores que utilizan la aplicación Dinantia;
Sección 4 – Información para el personal de los centros que utilizan la aplicación Dinantia;
Sección 10 – Ejercicio de derechos de las personas interesadas y comunicaciones de denunciantes;
Sección 11 – Información para destinatarios de comunicaciones de marketing;
Sección 12 – Información para participantes en webinars, formaciones y talleres organizados por Dinantia.
La Política de Privacidad constituye un complemento integrante de las Condiciones en materia de normas de tratamiento de datos personales, medidas de seguridad aplicadas, periodos de conservación, subencargados del tratamiento y transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de discrepancia entre la presente cláusula y la Política de Privacidad, prevalecerán las disposiciones de la Política de Privacidad, salvo que disposiciones imperativas establezcan otra cosa.
10.2. La comunicación de datos personales por el Usuario es voluntaria; no obstante, determinados datos pueden ser necesarios para utilizar la Aplicación y prestar servicios por vía electrónica. El alcance de los datos exigidos para utilizar la Aplicación depende de las funcionalidades utilizadas por el Usuario y de los datos facilitados por el Centro.
10.3. El Prestador trata los datos personales del Usuario y los datos relativos al Niño/a en el alcance y para las finalidades determinadas en la Política de Privacidad, en particular para:
a) celebrar y ejecutar el Contrato y prestar servicios por vía electrónica;
b) garantizar el funcionamiento de la Aplicación y la comunicación entre el Centro y el Usuario;
c) garantizar la seguridad de los servicios y atender comunicaciones y reclamaciones;
d) llevar a cabo liquidaciones, estadísticas, análisis y actividades relacionadas con el desarrollo de los servicios;
e) cumplir obligaciones derivadas de disposiciones legales;
f) determinar, ejercitar o defenderse frente a reclamaciones;
g) realizar actividades de marketing, siempre que exista una base jurídica adecuada.
La información detallada relativa a las finalidades, bases jurídicas y periodos de conservación de los datos se describe en las secciones correspondientes, en particular 2, 4, 10, 11 y 12, de la Política de Privacidad.
10.4. En función de la naturaleza del tratamiento de datos personales, el Prestador podrá actuar como responsable del tratamiento o como encargado del tratamiento que actúa por cuenta del Centro. En particular:
a) el Centro seguirá siendo responsable del tratamiento de los datos personales relativos a la actividad del Centro, los datos de niños/as, padres, tutores o cuidadores y personal del Centro introducidos en la Aplicación;
b) el Prestador prestará al Centro servicios relacionados con el funcionamiento de la Aplicación de conformidad con las reglas descritas en la Política de Privacidad;
c) el Prestador seguirá siendo responsable independiente del tratamiento respecto de los datos personales tratados para sus propias necesidades relacionadas con la celebración y ejecución del Contrato, la seguridad de los servicios, la atención a usuarios, el desarrollo de los servicios, el marketing y el cumplimiento de obligaciones derivadas de disposiciones legales.
La información detallada relativa a los roles y bases del tratamiento se describe en las secciones correspondientes, en particular 2, 4, 10, 11 y 12, de la Política de Privacidad.
10.5. El Prestador implementa y mantiene medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD y teniendo en cuenta los estándares actuales de seguridad descritos en la Parte General, apartado 1.14, de la Política de Privacidad. En particular, el Prestador:
a) garantiza que solo tengan acceso a los datos personales las personas que dispongan de autorizaciones adecuadas y niveles de permisos correspondientes a las funciones desempeñadas;
b) aplica mecanismos de control de acceso, autenticación de usuarios y gestión de permisos;
c) aplica cifrado de datos durante la transmisión y medidas adecuadas de protección de los datos almacenados;
d) garantiza la supervisión de la seguridad y el registro de eventos;
e) aplica mecanismos de creación de copias de seguridad y procedimientos de recuperación de datos tras una avería;
f) garantiza la capacidad de asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento;
g) aplica medidas organizativas que limitan el acceso a los datos exclusivamente a personas autorizadas;
h) realiza evaluaciones periódicas de la eficacia de las medidas de seguridad aplicadas;
i) puede desarrollar y modificar las medidas técnicas y organizativas aplicadas para garantizar un nivel adecuado de seguridad, siempre que ello no suponga una reducción del nivel de protección de los datos personales.
La descripción detallada de las medidas técnicas y organizativas aplicadas podrá ser actualizada por el Prestador y publicada en la Política de Privacidad o en materiales relativos a la seguridad, sin necesidad de modificar las Condiciones.
10.6. El Prestador informa de que utiliza subencargados del tratamiento. La lista actual de subencargados del tratamiento y el alcance de los servicios prestados por ellos se encuentra en el apartado 1.9 de la Parte General de la Política de Privacidad.
10.7. El Usuario dispone de los derechos derivados del RGPD, en particular el derecho de acceso a los datos, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición y retirada del consentimiento, si el tratamiento se basa en el consentimiento.
El modo de ejercicio de estos derechos y los datos de contacto adecuados para la realización de los derechos de las personas interesadas se indican en el apartado 1.8 de la Parte General de la Política de Privacidad. El Usuario de España tiene asimismo derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en el Estado de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, incluida la AEPD, si dicha autoridad es competente conforme al RGPD.
10.8. La versión vigente de la Política de Privacidad constituye un complemento integrante de las presentes Condiciones en materia de tratamiento de datos personales.
Las modificaciones de la Política de Privacidad no constituirán una modificación de las Condiciones, siempre que no den lugar a una limitación de los derechos de los Usuarios derivados de las disposiciones aplicables ni a una reducción del nivel de protección de datos personales.
11. Nota legal
El contenido y la estructura de la Aplicación están protegidos por derechos de autor. La reproducción de datos o información, en particular el uso de los textos colocados en la Aplicación, incluidas las Condiciones, así como de sus fragmentos y de fotografías, gráficos, dibujos y vídeos, en casos distintos de los expresamente permitidos por la ley o por las Condiciones, queda prohibida sin el consentimiento del Prestador.
12. Vigencia y modificación de las Condiciones
12.1. Para la valoración de los derechos y obligaciones de las partes derivados de las Condiciones será aplicable el Derecho español, teniendo en cuenta las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión Europea y las disposiciones imperativas de protección del consumidor. En la medida en que la elección del Derecho español fuera inadmisible o ineficaz frente a un Usuario consumidor, se aplicarán las normas jurídicas aplicables conforme a las normas imperativas de Derecho internacional privado.
12.2. El Prestador podrá modificar las Condiciones por causas justificadas, en particular en caso de cambio normativo, cambio de funcionalidades de la Aplicación, cambio de las reglas de seguridad, cambio de los servicios prestados por los Centros a través de la Aplicación, necesidad de prevenir abusos o necesidad de precisar las disposiciones de las Condiciones.
12.3. En caso de modificación de las Condiciones, el Prestador informará al Usuario de las modificaciones con la antelación adecuada, de forma clara y comprensible, mediante la publicación de información en la Aplicación, el envío de un correo electrónico o el uso de otro soporte duradero, si así lo exigen las disposiciones aplicables.
12.4. Las disposiciones de las Condiciones modificadas vincularán al Usuario si, tras recibir la información sobre las modificaciones, el Usuario no resuelve el Contrato antes de la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones, salvo que disposiciones imperativas exijan obtener el consentimiento expreso del Usuario para una modificación concreta. El Usuario podrá resolver el Contrato en la forma indicada en el apartado 9.2 de las Condiciones.
12.5. Los números de apartados citados en las Condiciones sin identificación adicional se refieren a las unidades redaccionales correspondientes de las Condiciones.
12.6. Las Condiciones entran en vigor el 1 de julio de 2026.