Términos y condiciones de uso de la aplicación móvil LiveKid

1. Definiciones

Terminología utilizada en estos términos y condiciones:

1.1. Proveedor de servicios – LiveKid Software, una sociedad de responsabilidad limitada con sede en Cracovia (dirección: ul. Półłanki 11, 30-740 Cracovia, Polonia, inscrita en el registro de empresas del Tribunal de Distrito para el centro de la ciudad de Cracovia, XI Departamento Económico del Registro Nacional Judicial (KRS, por sus siglas en polaco) con el número de registro 0000824862, y NIF: 6772450290 con número REGON [CIF]: 385372520, dirección de correo electrónico: hello@livekid.com;

1.2. Aplicación – software del proveedor de servicios utilizado por el dispositivo del usuario, cuya finalidad es proporcionar al usuario la información sobre los servicios que presta el centro y permitir la comunicación entre el usuario y el centro. También se entenderá por aplicación el sitio web gestionado por el proveedor de servicios disponible en la siguiente  https://livekid.com;

1.3. Términos y condiciones – estos términos y condiciones de la aplicación están disponibles en https://livekid.com/es/terminos-y-condiciones/ o en la pestaña de la aplicación «Términos y condiciones»;

1.4. Usuario – persona física con plena capacidad jurídica que, siendo un consumidor en el sentido del artículo 221 del Código Civil polaco, ha concluido o puede concluir un contrato con el prestador de servicios y de conformidad con estos términos y condiciones;

1.5. Niño – menor cuyo tutor legal o real es el usuario;

1.6. Centro – una guardería o escuela infantil a la que asiste un niño, que proporciona al usuario información y materiales relativos a la actividad del centro y del niño a través de la aplicación, que en virtud del contrato concluido sobre la base de estos términos y condiciones para los centros, al que se hace referencia en el punto 1.8. más adelante, obtiene el derecho a utilizar la aplicación;

1.7. Formulario – formulario electrónico, disponible en la aplicación, utilizado para crear una cuenta en la aplicación;

1.8. Cuenta – cuenta individual del usuario en la aplicación, que permite el uso de las funcionalidades de la aplicación, a la que el usuario puede acceder mediante un nombre de usuario y una contraseña individuales;

1.9. Servicios – servicios prestados electrónicamente por el proveedor de Servicios, que consisten en la provisión de acceso a las funcionalidades de la aplicación a través del sistema de comunicación de datos utilizado por el usuario;

1.10. Contrato – contrato de prestación de servicios en las condiciones especificadas en estos términos y condiciones, celebrado entre el proveedor de servicios y el usuario por tiempo indefinido a partir de la creación de una cuenta en la aplicación y la selección por parte del usuario de la casilla correspondiente, que contiene una declaración de aceptación y de haber leído y entendido los términos y condiciones de la aplicación. El contrato se celebrará exclusivamente en lengua polaca;

1.11. Pago – el precio que el centro debe abonar al proveedor de servicios por el uso de la aplicación, de acuerdo con los precios especificados en los términos y condiciones para los centros u otras listas de precios aplicables;

1.12. RGPD – Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).

2. Disposiciones generales

2.1. Los términos y condiciones establecen las condiciones de uso de la aplicación.

2.2. La creación de una cuenta en la aplicación y la selección por parte del usuario de la casilla correspondiente, que contiene una declaración de aceptación y de haber leído y entendido los términos y condiciones, equivale a la celebración de un contrato de prestación de servicios con el proveedor.

2.3. Los datos de contacto para que los usuarios puedan ponerse en contacto con el proveedor de servicios de forma rápida y eficaz son:
2.3.1. Correo electrónico: hello@livekid.com;

2.3.2. Teléfono: +48.727.935.248;

2.3.3. Dirección: ul. Krakusa 11, 30-535 Cracovia. Polonia

3. Uso de la aplicación

3.1. Es necesario conectarse a Internet para utilizar los servicios de la aplicación. Los costes de conexión a Internet correrán a cargo del usuario, y dependerán del tipo de contrato que el usuario tenga con un operador de telecomunicaciones.

3.2. El proveedor de servicios permite al usuario ponerse en contacto con el centro por medio de la aplicación.

3.3. El proveedor de servicios puede, a su propia discreción, conceder a los usuarios diferentes autorizaciones de acceso a módulos específicos o a información contenida en la aplicación.

3.4. El usuario deberá proteger su nombre de usuario y contraseña de acceso a la aplicación para evitar un acceso no autorizado. El usuario será responsable de las consecuencias que resulten de una seguridad inadecuada de los datos.

4. Crear una cuenta en la aplicación

4.1. Durante el proceso de registro de la aplicación, el usuario proporciona una serie de datos personales suyos y del niño.

4.2. La facilitación de datos personales es voluntaria pero necesaria para la creación de una cuenta en la aplicación.

4.3. La creación de una cuenta será efectiva cuando el usuario, tras confirmar la exactitud de los datos personales facilitados en el formulario de registro, realiza una confirmación adicional activando el enlace enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario.

4.4. El usuario tendrá derecho a acceder a sus datos personales y del niño, a corregirlos y a solicitar su supresión en la medida en que lo permita la legislación aplicable, por lo que la supresión de los datos personales puede suponer la eliminación de la cuenta del usuario en la aplicación.

4.5. El proveedor de servicios se reserva el derecho de rechazar la creación de una cuenta en la aplicación para un usuario que ya posea una, así como de eliminar la cuenta de un usuario que la utilice de forma contraria a los principios de convivencia social, que exponga al proveedor de servicios a daños o que no cumpla con sus obligaciones contractuales.

4.6. El usuario no podrá registrarse varias veces en la aplicación. La cuenta de usuario es intransferible.

4.7. El usuario no podrá poner su cuenta en la aplicación a disposición de terceros.

5. Condiciones para la prestación de servicios por vía electrónica

5.1. La aplicación funciona en modo online, es decir, cuando el dispositivo del usuario está conectado a Internet. Algunas de las funcionalidades disponibles en la aplicación también pueden utilizarse en modo offline. Sin embargo, el proveedor de servicios no garantiza que estas funcionalidades estén actualizadas y funcionen correctamente en modo offline.

5.2. Está prohibido que, durante el uso de la aplicación, el usuario aporte contenidos ilícitos, que infrinjan los derechos personales o de autor de terceros, o que violen de alguna manera las normas sociales y costumbres vigentes, así como los principios de convivencia en Internet (netiqueta). En particular, está prohibido:
5.2.1. Cargar y utilizar los datos personales y las imágenes de otras personas sin la debida autorización;

5.2.2. Publicar contenidos vulgares o que contengan vulgaridades o contenidos que se consideren comúnmente ofensivos;

5.2.3. Promocionar regímenes totalitarios, símbolos asociados a ellos, incitar al odio o a la comisión de un delito;

5.2.4. Entregar software malicioso;

5.2.5. Subir contenidos que promuevan el consumo de drogas, sustancias psicoactivas,  alcohol o promuevan el juego y cualquier otro comportamiento prohibido;

5.2.6. Publicar contenidos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros;

5.2.7. Realizar campañas de spam (correo basura) o de competencia desleal o una práctica comercial desleal;

5.2.8. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, descifrar, desmontar, traducir, desconstruir, adaptar o utilizar cualquier otra método para descubrir el código fuente o manipular la aplicación;

5.2.9. Interferir, bloquear, sobrecargar, interrumpir, ralentizar o dificultar el funcionamiento normal de toda o parte de la aplicación;

5.2.10. Cargar contenidos que atenten contra el buen nombre o la reputación del proveedor de servicios o de terceros;

5.2.11. Incluir enlaces a sitios web y archivos con los contenidos indicados en el punto
5.3. El usuario será el único responsable del contenido que cargue en la aplicación. En el caso de que el usuario suba a la aplicación contenidos prohibidos por la ley o los términos y condiciones, el proveedor de servicios tendrá derecho a eliminar dichos contenidos, así como a rescindir el contrato por este motivo y con efecto inmediato.

5.4. Está prohibido realizar cualquier tipo de prueba de penetración, seguridad, contra intentos de piratería o actividades relacionadas con la aplicación.

5.5. En caso de una violación por parte del usuario de cualquier punto de estos términos y condiciones o de las disposiciones legales aplicables, el proveedor de servicios podrá adoptar todas las medidas legalmente permitidas, incluso restringir al usuario el uso de la aplicación y los servicios prestados a través de ella.

5.6. Debido al hecho de que el proveedor de servicios permite a los usuarios comunicarse con el centro por medio de la aplicación y los servicios prestados por el proveedor de servicios al usuario a través de la aplicación son de carácter meramente informativo, la conclusión del contrato con el usuario estará condicionada a que el proveedor de servicios conceda una licencia de uso de la aplicación al centro al que asiste el niño y sobre la base de los términos y condiciones para los centros.

5.7. El proveedor de servicios se reserva el derecho de elaborar términos y condiciones para servicios específicos distintos de éste. En caso dichos términos y condiciones específicos estén en vigor, se aplicarán las disposiciones de estos términos y condiciones para las cuestiones que no estén contempladas en los términos y condiciones específicos.

6. Ajuste de cuentas

6.1. La descarga de la aplicación y el uso de los servicios ofrecidos a través de la misma, sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 6.2. siguiente, son gratuitos para el usuario, y los servicios prestados por el proveedor de servicios al Usuario a través de la aplicación tienen carácter meramente informativo. El centro será quien deberá abonar el precio establecido en los términos y condiciones para centros que vinculan a dichos centros con el proveedor de servicios.

6.2. Si el centro incurre en un impago total o parcial del precio una vez transcurrido el plazo de 14 días para abonar la factura con IVA correspondiente emitida por el proveedor de servicios, dará lugar a la suspensión de los servicios prestados por el proveedor de servicios dentro de la aplicación y al bloqueo del acceso a la cuenta de usuario creada para dicho centro en la Aplicación. El proveedor de servicios reanudará la prestación de los servicios y desbloqueará la cuenta de usuario en la aplicación en un plazo de dos días hábiles a partir de la fecha contable del pago de la factura debida por parte del centro.

7. Responsabilidad

7.1. El proveedor no puede garantizar la completa continuidad del funcionamiento de la aplicación ni evitar interrupciones del acceso de los usuarios, debido a factores internos relacionados con el desarrollo o el mantenimiento de la aplicación o por factores externos ajenos al control del proveedor, incluidas las interrupciones de acceso a la aplicación por causas de fuerza mayor. El proveedor de servicios se reserva el derecho de modificar las funcionalidades y el contenido de la aplicación.

7.2. El proveedor de servicios tampoco será responsable de:
7.2.1. Los datos personales de terceros por parte del usuario en la Aplicación;

7.2.2. Los datos, la información y los materiales (en particular, publicaciones, fotografías o vídeos que contengan la imagen o los datos personales del niño, del Usuario o de terceros) puestos a disposición por el centro o el usuario a través de la aplicación;

7.2.3. La interrupción del funcionamiento de la aplicación y del sistema de pago en línea mencionado en el punto 6.4. De los términos y condiciones, tanto las causadas por factores externos como las causadas por factores internos;

7.2.4. La no prestación o la prestación incorrecta de los servicios por parte de los operadores de telecomunicaciones que el usuario haya contratado;

7.2.5. El no funcionamiento o el funcionamiento incorrecto de la aplicación en un dispositivo del usuario que no cumpla con los requisitos técnicos;

7.2.6. Cualquier daño y pérdida de beneficios en que incurra el usuario debido directa o indirectamente al funcionamiento, no funcionamiento o mal funcionamiento de la aplicación;

7.2.7. Los daños causados por el uso ilegal o contrario a estos términos y condiciones que el usuario haga de la aplicación o del dispositivo;

7.2.8. Todas las consecuencias derivadas de la intercepción de los datos de acceso del usuario a la aplicación (correo electrónico, contraseña) por parte de un tercero, si esta intercepción se produjo por razones ajenas al proveedor de servicios,

7.2.9. Las acciones realizadas por el usuario o las consecuencias de las omisiones de la información obtenida a través de la Solicitud;

7.2.10. Las interrupciones en el funcionamiento de la aplicación debidas a fallos causados por el mal funcionamiento del hardware, el software o las líneas de telecomunicaciones (sistemas de comunicación de datos), cuyo mantenimiento no sea responsabilidad del proveedor de servicios;

7.2.11. La pérdida de datos debido a un fallo del equipo, de los servicios informáticos o de otras circunstancias ajenas al control del proveedor;

7.2.12. La imposibilidad de prestar los servicios por razones técnicas de los proveedores de servicios externos utilizados por el proveedor de servicios de la aplicación para prestar sus servicios;

7.2.13. El contenido y los materiales subidos a la aplicación, en particular, los materiales publicitarios o de marketing que no procedan del proveedor de servicios, incluidos los relacionados con productos y servicios de terceros;

7.2.14. El cese de la prestación de servicios por parte del prestador de servicios debido a la terminación o disolución del contrato, del contrato concluido por el centro en base a los términos y condiciones para centros entre el prestador de servicios y centro o debido a la falta de pago del precio por parte del centro  en el plazo mencionado en el punto 6.2 anterior.
7.3. El proveedor de servicios no será responsable del contenido de las páginas web que no sean administradas por el proveedor de servicios y cuyo enlace se encuentre disponible en la aplicación.

8. Procedimiento de reclamación

8.1. Los usuarios podrán comunicar cualquier irregularidad o queja relacionada con cualquiera de las funciones de la aplicación a la dirección de correo electrónico del proveedor: help@livekid.com.

8.2. Las reclamaciones se examinarán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción por parte del proveedor de servicios de la reclamación que contenga todos los datos necesarios. El proveedor de servicios informará inmediatamente al interesado sobre el estado de la reclamación por correo electrónico o por otro canal parecido. El proveedor de servicios se esforzará por tramitar las reclamaciones sin demora.

9. Rescisión del contrato

9.1. Tanto el proveedor de servicios como el usuario podrán rescindir el contrato en las condiciones que se indican a continuación.

9.2. Podrá rescindir el contrato en cualquier momento desinstalando la aplicación de su Dispositivo.

9.3. l proveedor de servicios podrá suspender, total o parcialmente, la prestación de servicios al usuario o rescindir el contrato con efecto inmediato si el usuario:
9.3.1. Viola gravemente cualquier punto de estos términos y condiciones o las disposiciones legales vigentes;

9.3.2. Proporcionó información falsa al concluir o durante la vigencia del contrato que pueda afectar al correcto cumplimiento por parte del prestador de servicios;

9.3.3. Utiliza material del que no posee los derechos de autor o no la licencia para utilizarlos, o que infringe los derechos de terceros;

9.3.4. bstaculiza o impide la prestación de servicios por parte del proveedor de servicios.
9.4. El proveedor de servicios podrá suspender, total o parcialmente, la prestación de servicios al usuario o rescindir el contrato con efecto inmediato en la situación mencionada en el punto 6.2. del Reglamento, así como en el caso de rescisión, suspensión o retirada del contrato concluido sobre la base de los términos y condiciones para centros, entre el proveedor de servicios y el centro, al que asiste el niño, por cualquiera de las partes contratantes.

10. Validez y modificación de los términos y condiciones

10.1. Para la valoración de los derechos y obligaciones de las partes contratantes que se derivan de estos términos y condiciones, se aplicará la ley RGPD, salvo que sea aplicable otra ley de conformidad con las disposiciones legales vigentes.

10.2. El proveedor de servicios se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento.

10.3. Cualquier modificación de los términos y condiciones, se comunicará al usuario mediante su publicación en la aplicación o en los sitios web pertinentes del proveedor de servicios.

10.4. Las disposiciones modificadas de los términos y condiciones serán vinculantes para el usuario si éste, al tener conocimiento de las modificaciones, no rescinde el contrato mediante la desinstalación de la aplicación de su dispositivo.

10.5. Términos y condiciones vigentes desde el 1 de abril de 2020.
Jarek, Sonia, Izabela, Maria, Bartek