Bienvenidos a la base de conocimientos de LiveKid. En este apartado encontrarás información útil para solucionar algunas de las dudas más comunes o aprender a usar la aplicación desde cero.
¿La aplicación no funciona?
Si ves que alguna de las funciones de la aplicación no funciona, sigue primero estos pasos:
Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en la aplicación.
Revisa que la conexión a internet es estable (WiFi o Datos Móviles)
Asegúrate de tener la versión actual de la aplicación. Para verificarlo, abre Play Store (Android) o App Store (iOS), ingresa "LiveKid" en la búsqueda. Si la aplicación no está actualizada, se mostrará la información correspondiente. Para actualizarla manualmente puedes desinstalar y reinstalar la aplicación.
Si tienes permisos como administrador, tienes que ir a Configuración → Instalación y seleccionar la pestaña correspondiente en el menú de la izquierda. Si el problema se refiere al acceso a las funciones de otros puestos de trabajo, verifica si los permisos se han asignado correctamente a los puestos determinados: Configuración → Permisos.
Sin embargo, si tienes la impresión de que la aplicación en la versión del navegador es más lenta de lo habitual y los datos introducidos se guardan con un retraso visible, puede significar que necesitas eliminar las “cookies”. Para ello, debes ingresar a la configuración de tu navegador. Por defecto esta opción debe estar en "Privacidad y seguridad".
Si ninguno de los pasos anteriores han resuelto el problema, llama o escribe a nuestro soporte técnico.
Aclaración:
Aplicación WEB - aplicación en el navegador del ordenador
