Najczęściej zadawane pytania - FAQ

Najczęściej zadawne pytania przez dyrektorów

Jak są przechowywane dane dzieci/ czy zawsze muszę wpisywać numer PESEL dziecka? (kwestie RODO)

Wszystkie informacje na temat zbierania, udostępniania i przechowywania danych osobowych każdej osoby korzystającej z aplikacji LiveKid z poziomu dyrektora, nauczyciela i rodzica są opisane w naszym Regulaminie (paragraf 10 Ochrona danych osobowych) i Polityce Prywatności (paragraf 3 Jakie dane osobowe przetwarzamy).

Poniżej są udostępnione linki do Regulaminu i Polityki Prywatności:

https://livekid.com/pl/regulamin/
https://livekid.com/pl/polityka-prywatnosci/

Przed założeniem konta LiveKid prosimy o zapoznanie się z treściami.

Numer PESEL dziecka nie jest konieczny do wpisania. Jeśli Wasza placówka potrzebuje wpisania tej informacji, możecie ją dodać. Natomiast, jeśli wpisanie numeru PESEL dziecka nie jest dla Was niezbędne, prosimy o pozostawienie pustego pola.

Czy nauczyciele mają dostęp do zakładki rachunki/rozliczenia?

Domyślnie z poziomu konta nauczyciela nie ma dostępu do zakładki rozliczenia (rachunki, wpłaty i raporty). Natomiast, jeśli potrzebujesz nadać taki dostęp nauczycielowi wystarczy wejść do zakładki ustawienia – szablony – uprawnienia – z edytować uprawnienia wychowawcy nadając mu dostęp do zakładki rozliczenia.

Czy rodzic widzi informacje na temat wszystkich dzieci?

Rodzicom jest udostępniana informacje tylko na temat ich dziecka (obecność/sen/posiłki). Jedyna zakładka w której rodzic widzi informacje o innych dzieciach to – galeria zdjęć. W trakcie tworzenia albumów udostępniamy zdjęcia grupie, kilku grupom lub całej placówce. Z tego względu, rodzice widzą wszystkie zdjęcia w albumie, a nie tylko swojego dziecka. Natomiast, jeśli chcesz wysłać zdjęcie prywatnie do konkretnego rodzica, możesz skorzystać się z funkcji czatu.

Na jakich urządzeniach można korzystać z aplikacji?

Aplikacja w pierwszej kolejności jest stworzona dla urządzeń mobilnych (Android, IOS). W momencie aktualizacji aplikacji odbędzie się ona automatycznie lub w momencie zalogowania się do systemu zostaniesz przekierowany do SklepuPlay/AppStore z prośbą o pobranie aktualnej wersji aplikacji. Dyrektorzy (z poziomu administratora), jak również rodzicę mogą zalogować się do aplikacji z poziomu komputera/laptopa (wystarczy mieć dostęp do przeglądarki i Internetu). Każda osoba, korzystająca z LiveKid może korzystać z aplikacji z poziomu tabletu.

Nie mogę się zalogować (aplikacja wyświetla komunikat, mam błędne hasło albo podany e-mail nie istnieje). Co wtedy zrobić?Nie mogę się zalogować (aplikacja wyświetla komunikat, mam błędne hasło albo podany e-mail nie istnieje). Co wtedy zrobić?

Sprawdź, czy na pewno masz prawidłowo wpisany adres e-mail lub hasło. Jeśli dalej występuje błąd przy wpisaniu hasła wciśnij przycisk “zapomniałem hasła”. W ciągu kilku minut otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem, pod którym będzie możliwość ustawienia nowego hasła. Jeśli występuje błąd przy wpisaniu prawidłowego adresu e-mail, w pierwszej kolejności skontaktuj się z osobą z LiveKid z którą jesteś w stałym kontakcie i poinformuj o tej sytuacji. W ciągu 1h na pewno rozwiążemy wynikającą sytuacje.

Jak założyć konto?

Na początek posiadamy 7-dniowy bezpłatny i niezobowiązujący test LiveKid.

Żeby założyć konto placówki musisz wejść na naszą stronę livekid.com:

po prawej stronie u góry wybierasz opcję “załóż darmowe konto”,
wybierasz opcje placówka,
uzupełniasz swoje dane,ważne żebyś wprowadziłeś aktualny adres e-mail (otrzymasz na niego e-mail weryfikacyjny, jak również będzie on służyć loginem konta LiveKid),
uzupełniasz dane Waszej placówki. Wybierasz pakiet najbardziej odpowiedni do ilości dzieci w Waszej placówce,
akceptujesz nasz regulamin i politykę prywatności ,
wchodzisz na swoją skrzynkę pocztową (adres e-mail na który zakładałeś konto) i potwierdzasz swój adres e-mail.
logujesz się do aplikacji wpisując swój login i hasło.
jeśli wszystkie powyżej opisane kroki przebiegli domyślnie, po zalogowaniu otworzy się krótki (15-minutowy) wywiad z Mateuszem.

W czasie założenia konta, osoby odpowiedzialne po naszej stronie skontaktują się z tobą i pomogą przy ustawieniu wszystkich konfiguracji Waszej placówki.

Jak dodać rodziców?

W momencie dodania rodziców do aplikacji potrzebujesz jedynej informacji – adresów e-mail rodziców (które przepisujemy do każdego dziecka). Po wpisaniu adresu e-mail, rodzic w ciągu kilku minut otrzyma wiadomość mailową ze szczegółową instrukcją, jak założyć konto rodzica. W panelu LiveKid, również jest dostępny kod placówki (zakładka ustawienia placówki – placówka – główne), który musisz udostępnić rodzicom i za pomocą którego będą mogli założyć konto i zalogować się do aplikacji.

Najczęściej zadawne pytania przez wychowawców

Czy da się napisać wiadomość do wybranych rodziców (zbiorczo)?

Z poziomu konta nauczyciela posiadamy możliwość wysłania indywidualnych wiadomości do konkretnego rodzica lub tworzenia grupowych wiadomości. Jeśli chcesz wysłać grupową wiadomość do określonej grupy rodziców wystarczy wejść do zakładki chat – wcisnąć na ołówek na dole po prawej stronie – wybrać opcję grupowa wiadomość. Kolejnym krokiem jest wpisanie treści takiej wiadomości – wyślij – wybieramy rodziców, do których musi tracić wiadomość. Warto pamiętać, że chat w LiveKid nie działa jak w messengerze. To oznacza, że rodzice nie mogą komunikować się między sobą na chat. Rodzić otrzymuje taką wiadomość, jako prywatną od nauczyciela.

Czy mogę zalogować się z przeglądarki?

Na chwile obecną nauczyciel posiada dwie możliwości zalogowania się do aplikacji: z poziomu telefonu komórkowe (Android, IOS) lub tabletu. Wiemy, że czasami nauczycieli potrzebują zalogować się do aplikacji po godzinach pracy dla uzupełnienia planu zajęć, wysłaniu ogłoszenia. Dlatego, nasz dział produktu wraz z działem IT pracują nad możliwością zalogowania się do aplikacji z poziomu przeglądarki. Na bieżąco informujemy o wszystkich krokach w tej sprawie.

Jeśli zaznaczę coś nie prawidłowo, czy można to poprawić (np.obecność)?

Z poziomu konta nauczyciela oczywiście istnieje możliwość zmian wprowadzonych danych (np. na temat obecności, snu, posiłku dziecka). Dla wprowadzenia zmian wystarczy naprzeciwko dziecka kliknąć 3kropki – usunąć dane wprowadzone wcześniej – zmienić na aktualne. Wszystkie zmiany, które zostaną wprowadzone nauczycielem, rodzicem są zapisywane w osobnej zakładce aktywności. Również w zakładce dziennik – kalendarzowy – na samym dole przycisk historia zmian dziecka.Dane w tej zakładce są przechowywane w nielimitowanym okresie czasu, więc w każdej chwili można powrócić do informacji z zeszłego roku i sprawdzić jakie zmiany były wprowadzane przy konkretnym dziecku.

Jak dowiem się, że rodzić do mnie napisał w aplikacji?

Aplikacja LiveKid informuje użytkownika o nowej wiadomości za pomocą push powiadomień na zablokowanym ekranie telefonu, jak również efektów dźwiękowych. Push powiadomień i dźwięki od LiveKid musisz ustawić z poziomu ustawień własnego telefonu komórkowego. W każdej chwili możesz włączać lub wyłączać takie ustawienia.

Jeśli zapomnę zaznaczyć obecność dziecka w którymś dniu, czy mogę do tego wrócić?

Zdarzają się sytuacji, kiedy pod koniec miesiąca zauważymy, że w ciągu miesiąca zapomnieliśmy zaznaczyć dane na temat obecności jednego lub kilku dzieci. Oczywiście, możemy powrócić do tego dnia i wprowadzić odpowiednie dane. Najwygodniej, można to zrobić za pomocą zakładki dziennik – dzienny – u góry zmienić datę na odpowiedni dzień – w polu obecność wprowadzić odpowiednie godziny obecności dziecka lub zaznaczyć, że było obecne/nieobecne.

Również, możesz skorzystać z zakładki dziennik – kalendarzowy. Wystarczy wybrać odpowiednie dziecko – w kalendarzu zaznaczyć dzień – wprowadzić dane na temat obecności.