Wypróbuj livekid
Udostępnij stronę:
Skopiuj link
Szkolenia z certyfikacją - Twój krok do edukacji.
Zobacz szkolenia

Czy w 2022 roku warto podnosić czesne w żłobku lub przedszkolu?

12 stycznia, 2021 |
Izabela Witek

Proces ustalania odpowiednich cen - a zatem również czesnego w żłobku lub przedszkolu - dotyczy każdego przedsiębiorcy. Jest niewątpliwie procesem bardzo odpowiedzialnym. Jeśli czesne będzie zbyt wysokie, ryzykujemy stratę wielu klientów, ponieważ mogą zdecydować się na konkurencyjne, tańsze opcje. Z drugiej strony, jeśli cena w stosunku do jakości i różnorodności naszych usług jest zbyt niska - to tracimy przychód. Czy warto zatem zastanowić się nad podniesieniem czesnego? Jakie strategie cenowe warto znać? 

W tym artykule: 

Strategie cenowe - czesne w żłobku i przedszkolu

Strategia cenowa to - w skrócie pisząc - metoda ustalenia najlepszej ceny za daną usługę lub produkt. Głównym celem dobrej strategii cenowej jest wypracowanie takiego modelu, w którym ceny są możliwie najkorzystniejsze dla Ciebie, ale jednocześnie uwzględniają możliwości klientów i wymagania rynkowe. Brzmi prosto, ale w praktyce nie zawsze jest to takie łatwe - a jest to jedna z najważniejszych decyzji, którą podejmujemy w biznesie.

Podczas ustalania czesnego w żłobku lub przedszkolu należy wziąć pod uwagę m.in. koszty, które ponosimy, poziom naszej stabilności finansowej, wizerunek, konkurencję, grupę docelową czy dotychczasowe opinie o usłudze. To spora ilość czynników do przeanalizowania, jednak kiedy poświęcimy im odpowiedni czas, to wnioski będą dla nas niezwykle cenne i pomogą podjąć decyzje dotyczące strategii cenowej. 

Twoje słabości versus mocne strony

Jeśli myślisz o podniesieniu cen w Twoim żłobku lub przedszkolu, koniecznie zastanów się na początek, co wyróżnia Cię na tle innych placówek dostępnych w okolicy. Dla przykładu - być może Twój personel jest lepiej wykwalifikowany pedagogicznie (przeczytaj tutaj, jak pomóc wychowawcom zdobywać nowe kompetencje)? A może masz bogaty program zajęć dodatkowych, którego nie posiada konkurencja? Doskonałą opiekę medyczną na miejscu? Zwróć uwagę na te mocne strony - bo to one mogą stać się uzasadnieniem dla wyższego czesnego. Pomyśl jednak również o słabościach - bo to one mogą być powodem, dla którego rodzicom podwyżka cen może nie przypaść do gustu. Jak duże zaufanie rodzice pokładają w Twojej placówce? Czy chętnie polecają ją innym rodzicom? Czy łatwo docierasz z informacją o swoim żłobku lub przedszkolu do nowych klientów?

Kiedy pomyśleć o podwyżce cen?

Ceny służą temu, by utrzymać stabilizację finansową. Kiedy czujesz, że pracy masz naprawdę dużo, przestajesz się wyrabiać, ale zarobki i przychody nie są satysfakcjonujące - zastanów się, czy nie pora pomyśleć o zmianie cen. Czasem punktem alarmowym bywają klienci, którzy twierdzą, że “jak na tak świetną placówkę, masz naprawdę niskie ceny”. To z jednej strony komplement i czynnik sprzyjający rodzicom.

Z drugiej strony - może być sygnałem, że w stosunku do jakości usług, Twoje ceny są zbyt niskie. Dodatkowo mówi się, że niska cena kojarzy się również z niską jakością. Nie zawsze tak jest - ale rzeczywiście tkwi w tym jakiś rodzaj powszechnego przekonania. Zwróć też uwagę na to, ile wymagają od Ciebie Twoi klienci - czy uważasz, że wszystkie te wymagania wchodzą w zakres obecnej kwoty za usługi?

Jak delikatnie przygotować rodziców do zmiany czesnego?

Bardzo ważne jest to, aby rodzice zrozumieli, że podniesienie kosztów jest związane z tym, że świadczysz usługi wysokiej jakości, lub zwiększasz standard tych usług. Jeśli rodzice do tej pory byli zadowoleni, będą bardziej świadomi tego, że Twoja placówka plasuje się na wysokim poziomie. Warto przemyśleć wcześniejsze poinformowanie rodziców o zbliżających się zmianach w kosztach - chyba nikt nie lubi być zaskakiwany w ten sposób z dnia na dzień. 

Miłym gestem będzie, jeśli zadzwonisz do nich i zwyczajnie zapytasz, co myślą o podwyżce ceny. Na ile jest to dla nich kłopotliwe? Czy jest coś, na czym im szczególnie zależy? Jak oceniają standard świadczonych usług? Jeśli wolisz uniknąć tak bezpośredniego kontaktu, przygotuj dla rodziców ankietę dotyczącą Twojej placówki, w której zapytasz również o to, czy byliby w stanie zapłacić więcej za jej usługi, lub co by ich do tego skłoniło.

Baner

Płynna komunikacja może pomóc

Gdy już zbierzesz opinie rodziców i upewnisz się, jakich reakcji możesz się spodziewać, warto zadbać o to, aby informować rodziców na bieżąco o kolejnych krokach. Przyda się do tego narzędzie, które da Ci pewność, że te informacje docierają szybko i nikogo nie pomijają - najpewniejszą opcją będą zatem ogłoszenia w aplikacji LiveKid. Po wstawieniu konkretnej wiadomości będziesz mieć od razu wgląd w to, kto już ją wyświetlił. W razie pytań - rodzice mogą skonsultować swoje wątpliwości np. na czacie w aplikacji.

Wirtualna tablica ogłoszeń

Jeśli nie korzystasz jeszcze z aplikacji, możesz wypróbować bezpłatnie tę opcję i przekonać się, jak sprawdzi się u Ciebie.

Co może się nie udać?

W obecnej sytuacji warto przemyśleć zarówno “standardowe zagrożenia” jak i te związane z bieżącymi wydarzeniami. Pandemia nie sprzyjała wielu biznesom, i niektóre nie mogły nawet pomarzyć o normalnym funkcjonowaniu, a co dopiero podnoszeniu cen. Wielu przedsiębiorców obawia się również znaczącej fali rezygnacji klientów ze świadczonych usług. Dlatego najpierw warto przeanalizować wszelkie czynniki związane z ich opinią, możliwym przejściem do konkurencji lub oczekiwaniami.

Zasady bezpiecznego podnoszenia cen

Podsumowując, sam moment podniesienia czesnego powinny poprzedzić dokładne bilanse za i przeciw.

  • Zacznij od dokładnej analizy i upewnij się, czy wierzysz w to, że podniesienie ceny w danym momencie będzie właściwą decyzją.
  • Po drugie - zwracaj uwagę na wartość, jaką prezentujesz i zastanów się, czy będziesz w stanie nadal ją ulepszać.
  • Pomyśl też, czy masz możliwość stworzenia dodatkowych walorów usługowych - może coś nowego w ofercie, ulepszenie tego co już jest lub podwyższenie kompetencji personelu? Jeśli tak, to na pewno będzie cenna wartość dodana dla rodziców z Twojej placówki!

Zadbaj o dobre uzasadnienie

Za każdym razem, gdy podnosi się ceny usług, przede wszystkim trzeba zadbać o to, aby dobrze zakomunikować ten proces - wyjaśnić, że jest to reakcja na zmieniające się otoczenie rynkowe, rosnące standardy lub dynamiczny rozwój możliwości usługowych. Szczera komunikacja i dobre przygotowanie na pewno sprawią, że proces podwyżki czesnego będzie mniej problematyczny - dla każdej ze stron.

Zdjęcie autora
Izabela Witek
Content Manager
Udostępnij stronę:
Skopiuj link

Przeczytaj również

Jarek, Sonia, Izabela, Maria, Bartek