Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación para Centros Educativos - México
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso de la aplicación LiveKid (y, en su caso, Aldea) por los Centros Educativos en los Estados Unidos Mexicanos. La creación de una cuenta institucional o el uso de la Aplicación implica la aceptación expresa del presente documento por el Centro Educativo.
I. DEFINICIONES
1.1 Proveedor del Servicio (el «Proveedor»): Growee, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Av. Ricardo Margáin 440, Oficina 1601, Col. Valle del Campestre, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66265, y RFC GRO211029GN4, correo electrónico: [email protected]. Para efectos del presente instrumento, será considerado proveedor de servicios digitales conforme a la legislación mexicana.
1.2 Aplicación: software proporcionado por el Proveedor bajo las marcas LiveKid y Aldea, para dispositivos móviles o vía web a través de https://livekid.com y https://livekid.com/mx/, destinado a facilitar la comunicación y gestión entre el Centro Educativo y los Padres/Tutores respecto de las actividades y servicios relacionados con los menores a su cargo.
1.3 Centro Educativo: institución o persona moral que brinda servicios de cuidado y educación infantil y que utiliza la Aplicación para interactuar con los Padres/Tutores.
1.4 Usuario: madre, padre, tutor legal o persona responsable del menor registrado, con capacidad legal plena conforme al Código Civil Federal, que acepta los presentes Términos y utiliza la Aplicación (también, el «Usuario Final» o «Padre/Tutor»).
1.5 Colaborador: personal autorizado por el Centro Educativo (empleados, contratistas, voluntarios) que usa la Aplicación para brindar los servicios educativos o administrativos.
1.6 Titular: persona física a quien corresponden los Datos Personales. Menor: persona física menor de edad bajo la responsabilidad legal del Usuario.
1.7 Responsable: quien decide sobre el tratamiento de los Datos Personales. Encargado: quien trata Datos Personales por cuenta del Responsable.
1.8 Servicios: servicios digitales proporcionados por el Proveedor a través de la Aplicación, incluyendo funciones de comunicación, almacenamiento de información y demás integradas en la misma.
1.9 Cuenta: (a) la cuenta institucional creada por el Centro Educativo; y (b) el perfil personal e intransferible creado por el Usuario, que permite el acceso a la Aplicación mediante credenciales únicas.
1.10 Licencia de Uso: autorización no exclusiva, intransferible y revocable que otorga el Proveedor para utilizar la Aplicación bajo los términos establecidos.
1.11 Aviso de Privacidad: el aviso de privacidad del Proveedor disponible en https://livekid.com/mx/, así como, en su caso, el aviso de privacidad del Centro Educativo.
1.12 Derechos ARCO: derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de Datos Personales.
1.13 Leyes Aplicables: la Ley Federal de Protección al Consumidor («LFPC»), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025 («LFPDPPP») y su normativa secundaria, el Código de Comercio, el Código Civil Federal y demás ordenamientos jurídicos mexicanos aplicables.
1.14 Datos Personales: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Datos Personales Sensibles: aquellos que se refieran a la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste; su tratamiento requiere especial cuidado, privilegiando el interés superior de la niñez.
II. DISPOSICIONES GENERALES
2.1 El acceso, instalación, registro o uso de la Aplicación implica la aceptación expresa de estos Términos. La relación comercial entre el Proveedor y el Centro Educativo se regula por el presente documento y por cualquier otro instrumento adicional celebrado entre las partes.
2.2 La Licencia de Uso se limita a los fines educativos, administrativos y de comunicación propios del Centro Educativo. Cualquier otra modalidad de uso requerirá autorización expresa y por escrito del Proveedor.
2.3 El Centro Educativo declara, por conducto de su representante, que cuenta con la capacidad y facultades necesarias para obligarse en los términos del presente contrato.
2.4 El Proveedor podrá actualizar estos Términos, notificándolo mediante la Aplicación o por correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación. El uso continuado tras la entrada en vigor implicará aceptación.
2.5 El Centro Educativo asume de forma exclusiva la gestión, configuración, administración y control de la Aplicación en el marco de su comunidad educativa: qué funciones se activan, qué contenido se comparte y qué personal tiene acceso. El Proveedor no interviene en dichas decisiones y se limita a proporcionar la herramienta tecnológica conforme a este contrato y a las instrucciones documentadas del Centro.
2.6 El Centro Educativo puede consultar estos Términos en cualquier momento y solicitar copia física o electrónica sin costo.
2.7 En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
III. USO DE LA APLICACIÓN
3.1 El acceso está condicionado a la aceptación de estos Términos y a la creación de la cuenta institucional del Centro Educativo.
3.2 La Aplicación puede descargarse exclusivamente desde tiendas oficiales (App Store, Google Play) o utilizarse vía web en https://app.livekid.com.
3.3 El uso de la Aplicación es intransferible y limitado a los fines previstos. Queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación, desemsamblaje, reproducción, distribución, sublicencia o cualquier otro uso no autorizado, así como la transmisión de contenido ilícito, violento, malicioso, obsceno, discriminatorio, amenazante o que vulnere derechos de terceros.
3.4 La Aplicación permite al Centro Educativo comunicarse con los Padres/Tutores, registrar asistencia de menores, enviar mensajes, publicar menús, emitir facturas y gestionar otras actividades escolares. El Proveedor podrá implementar actualizaciones o mejoras y limitar funcionalidades conforme al perfil del usuario o necesidades operativas.
3.5 El Proveedor no es responsable del contenido generado por los Centros Educativos o los Usuarios.
3.6 El Centro Educativo, su personal y los Usuarios deben proteger sus credenciales de acceso y son responsables de cualquier uso indebido de las mismas.
3.7 Contenido y licencia de uso. El Centro Educativo y sus Colaboradores conservan la titularidad de los contenidos que suban a la Aplicación y otorgan al Proveedor una licencia no exclusiva, gratuita, revocable y limitada para alojarlos, almacenarlos, reproducirlos y ponerlos a disposición de los usuarios autorizados, únicamente en la medida necesaria para la prestación de los Servicios. El Centro Educativo declara que cuenta con las autorizaciones y consentimientos necesarios respecto de los contenidos que suba, incluidas las imágenes de menores.
3.8 Protección de la imagen de los menores. Las fotografías y videos de menores gestionados a través de la Aplicación se utilizan exclusivamente para fines educativos, informativos y de comunicación entre el Centro Educativo y las familias. El Proveedor no utiliza dichas imágenes con fines publicitarios, comerciales ni de mercadotecnia; no las somete a reconocimiento facial ni a ningún otro tratamiento biométrico; no elabora perfiles a partir de ellas; y no las comunica a terceros distintos de los previstos en el Aviso de Privacidad. Lo anterior no comprende la autenticación biométrica para desbloquear la Aplicación (p. ej., huella digital o reconocimiento facial del dispositivo), la cual se realiza exclusivamente en el dispositivo del usuario mediante los mecanismos de seguridad del sistema operativo; el Proveedor no recibe, almacena ni trata datos biométricos.
IV. REGISTRO Y CUENTA INSTITUCIONAL
4.1 La creación de la cuenta requiere información veraz, completa y actualizada del Centro Educativo. El Proveedor podrá verificarla.
4.2 La cuenta es intransferible. El Proveedor podrá cancelarla por incumplimientos, fraude, uso indebido o falsedad en la información.
V. CONDICIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO
5.1 La Aplicación puede utilizarse en dispositivos Android o iOS y vía web desde navegadores actualizados. Algunas funciones pueden requerir cookies, localización o permisos de cámara y almacenamiento.
5.2 El Proveedor no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio, que podrá estar sujeto a mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
VI. PAGOS Y FACTURACIÓN
6.1 El uso de la Aplicación es gratuito para el Centro Educativo durante un periodo de prueba de 3 días. Posteriormente, se aplicarán los cargos conforme al plan elegido (mensual o anual).
6.2 Los pagos podrán realizarse mediante plataformas electrónicas autorizadas. El incumplimiento en los pagos podrá resultar en la suspensión del servicio.
VII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
7.1 Funciones. Respecto de los Datos Personales de los menores y de los Padres/Tutores tratados a través de la Aplicación, el Centro Educativo actúa como Responsable y el Proveedor como Encargado, tratándolos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Centro Educativo. Respecto de los datos de contacto, contractuales y de facturación del propio Centro Educativo, el Proveedor actúa como Responsable, conforme a su Aviso de Privacidad.
7.2 Obligaciones del Centro Educativo. El Centro Educativo, en su calidad de Responsable, se obliga a: (a) recabar previamente el consentimiento informado, libre y expreso de los Padres/Tutores para el tratamiento de los Datos Personales de los menores a través de la Aplicación, incluido, en su caso, el consentimiento expreso y por escrito para datos personales sensibles, otorgado mediante firma autógrafa, firma electrónica o un mecanismo de autorización equivalente que deje constancia; (b) poner a disposición de los titulares su propio aviso de privacidad; (c) limitar los datos tratados a los estrictamente necesarios; y (d) atender las solicitudes de Derechos ARCO de los titulares. El Proveedor no será responsable por la omisión de dichas obligaciones por parte del Centro Educativo.
7.3 Obligaciones del Proveedor como Encargado. El Proveedor: (a) tratará los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Centro Educativo y para la prestación de los Servicios; (b) guardará confidencialidad; (c) implementará las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas exigidas por la LFPDPPP; (d) auxiliará al Centro Educativo en la atención de solicitudes de Derechos ARCO; (e) notificará al Centro Educativo cualquier vulneración de seguridad sin dilación indebida y, a más tardar, dentro de las 72 horas siguientes a su conocimiento; y (f) al término del contrato, suprimirá o devolverá los Datos Personales conforme a las instrucciones del Centro Educativo, salvo obligación legal de conservación.
7.4 Remisiones y subencargados. El Centro Educativo autoriza que el Proveedor se apoye en LiveKid sp. z o.o. (Polonia), sociedad de su mismo grupo, para el desarrollo, mantenimiento y soporte de la Aplicación, así como en subencargados vinculados por contratos de tratamiento de datos; la lista actualizada puede solicitarse al correo de contacto del Proveedor. Los datos de los usuarios en México se almacenan en servidores ubicados en Querétaro, México. El Proveedor notificará los cambios de subencargados con antelación razonable, pudiendo el Centro Educativo oponerse por motivos justificados.
7.5 Tratándose de menores, el tratamiento privilegiará en todo momento el interés superior de la niñez y la adolescencia, conforme a la LFPDPPP y a la legislación aplicable en materia de derechos de niñas, niños y adolescentes.
VIII. RESPONSABILIDAD
8.1 El Proveedor no será responsable por interrupciones, fallos, errores, pérdida de datos, virus o uso indebido de la Aplicación atribuibles a terceros, ni por actos u omisiones de los Usuarios o del Centro Educativo, ni por causas ajenas a su control (fallos de internet, cortes de energía, caso fortuito o fuerza mayor).
8.2 El Centro Educativo es responsable del uso institucional de la Aplicación por su personal docente, administrativo y demás colaboradores autorizados, debiendo implementar medidas de control, capacitación y supervisión, incluida la protección de datos personales.
8.3 El Proveedor se reserva el derecho de suspender el servicio a quienes violen estos Términos o la ley.
IX. QUEJAS Y RECLAMACIONES
9.1 Cualquier queja o reclamación deberá enviarse a [email protected] dentro de los 14 días siguientes al incidente, con el nombre del Centro Educativo, la descripción del problema y la evidencia correspondiente.
9.2 El Proveedor responderá en un plazo máximo de 14 días hábiles. No se ofrecen servicios posventa distintos del soporte técnico y el acceso a las funcionalidades de la Aplicación.
X. TERMINACIÓN DEL CONTRATO
10.1 El Centro Educativo podrá dar por terminado el contrato conforme a lo pactado, siempre que se encuentre al corriente en sus obligaciones de pago.
10.2 El Proveedor podrá rescindir el contrato en caso de uso fraudulento, ilegal o inadecuado, o de incumplimiento de estos Términos.
10.3 El inicio del uso de la Aplicación tras el periodo de prueba conlleva la renuncia al derecho de retracto, en los términos permitidos por la LFPC.
10.4 A la terminación, se aplicará lo previsto en la cláusula 7.3(f) respecto de los Datos Personales.
XI. PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1 Todos los derechos patrimoniales de autor sobre la Aplicación, sus diseños, contenidos y funcionalidades pertenecen al Proveedor. Las marcas, logotipos y nombres comerciales están protegidos conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Queda prohibido cualquier uso no autorizado.
XII. MODIFICACIONES Y VIGENCIA
12.1 Las versiones actualizadas estarán disponibles en la Aplicación y en https://livekid.com/mx/. Su modificación se regirá por la cláusula 2.4.
12.2 Este documento entra en vigor el 13.07.2026 y permanecerá vigente mientras el Centro Educativo mantenga activa su cuenta o utilice la Aplicación.