Base de Conocimientos

Aquí encontrarás toda la información para configurar tu app

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CONFIGURACIÓN

Niños

¿Cómo agregar un niño a la aplicación?

Aplicación WEB: Se puede agregar un niño al pinchar Añadir un niñ@ +. → Rellenamos todos los campos en blanco y introducimos datos → Agregar
Aplicación móvil: se puede agregar un niño al pinchar "+" en la esquina superior derecha → Rellenamos todos los campos en blanco y introducimos datos → Agregar

¿Cómo importar una lista de niños?

Aplicación WEB: Podemos ingresar información de forma masiva con la opción Importar a los niños.
Tenemos que preparar una lista en formato Excel con: nombre, apellido, PESEL, correo electrónico del padre, segundo correo electrónico del padre (cada uno de estos datos debe estar en una columna separada). Cuando la lista esté lista, marca todas las columnas, copialas y pega al campo gris Pegar aquí
Aplicación móvil: esta opción sólo está disponible en la versión WEB

¿Se puede restaurar un niño archivado?

Sí, se puede restaurar cualquier niño archivado.
Configuración → Niños → Estado → Archivado → marcamos el niño → Restaurar → niño restaurado ya está en nuestra lista de los niños con contratos activos pero tenemos que asignarle a grupo y enviar el correo de bienvenida a los padres.

¿Para qué sirve el historial de los cambios?

El historial de los cambios es un lugar donde podemos ver qué pasó en la cuenta del niño, quién la modificó, cómo y cuándo. En el historial de los cambios de un niño determinado (Configuración → Niños → tres puntos → Editar → historial de los cambios), podemos verificar, por ejemplo, quién archivó y restauró la cuenta del niño.

¿Cómo filtrar niños?

El historial de los cambios es un lugar donde podemos ver qué pasó en la cuenta del niño, quién la modificó, cómo y cuándo. En el historial de los cambios de un niño determinado (Configuración → Niños → tres puntos → Editar → historial de los cambios), podemos verificar, por ejemplo, quién archivó y restauró la cuenta del niño.

¿Cómo agregar comidas al niño?

En la lista de los niños donde sale Comedor pinchamos a Vacío y elegimos platos de la lista que nos aparecerá
De forma similar, podemos cambiar las comidas asignadas al niño.

¿Cómo editar masivamente los datos de los niños?

Para editar los niños masivamente tenemos que marcarlos al pinchar en el recuadro a la izquierda de su nombre, nos aparecerán botones - Editar y Archivar . Después de apretar Editar, aparece una ventana en la que seleccionamos las opciones que nos interesan.

¿Cómo editar los datos de un niño?

Para poder editar información sobre un niño tenemos que pinchar al niño y nos aparecerá su cuenta donde podemos introducir los cambios.

¿Puedo cambiar el nombre y apellido de los padres?

No. Sólo los padres pueden cambiar el nombre y el apellido en su cuenta en la aplicación. Lo pueden cambiar en la pestaña Tu perfil

¿Puede un padre cambiar el nombre y apellido del niño?

El padre puede editar la información del niño desde su cuenta en la aplicación. Perfil → Perfil del niño.

¿Cuál es el propósito de mostrarle a los padres un código del centro?

Con el código del centro los padres pueden ser asignados a la cuenta de su niño.

¿Por qué no puedo cambiar el género de mi bebé en la aplicación?

Hay que verificar la exactitud del número PESEL. El penúltimo dígito representa el género: las mujeres son números pares y los hombres son impares.

¿Cómo puedo eliminar el correo electrónico de un padre?

Pincha al dirección de correo electrónico introducido y luego en Eliminar

¿Cómo agregar un padre?

Hay dos formas de agregar un padre a la aplicación:
1. Editamos cuenta de niño → Padres → + Añadir correo electrónico de los padres. → introducimos el correo nuevo → Guardar
El padre recibirá automáticamente un mensaje con instrucciones de inicio de sesión en la dirección proporcionada.
2. Configuración → Niños → Padres → código del centro → lo enviamos a padres para que lo introduzcan cuando se registren → van a estar asignado al centro.

¿Qué sucede cuando elimino el correo electrónico de padres?

El padre perderá el acceso a la cuenta del niño y se quitará del centro.
Personas autorizadas a recogida (para qué sirve, quién agrega, quién ve, cómo agrega);
En este campo el centro puede introducir datos de las personas autorizadas a recoger al niño. Esta información es visible para el personal del centro. Agregar → introducimos datos → Guardar

¿Qué nos dan los datos de la factura?

Los datos introducidos para la facturación nos permite generar una factura con IVA adecuada para el padre besando al recibo.

Grupos

¿Cómo agregar un grupo?

-Configuración → Grupos → Añadir un grupo

¿Qué puede hacer un maestro asignando a un grupo?

Profesor añadido al grupo:
→ puede ver a los niños en la lista de asistencia y puede hacer cambios en la asistencia, el sueño y las comidas
→ puede agregar anuncios dirigidos a padres de niños de un grupo determinado
→ puede participar en un chat con los padres de un niño de un grupo determinado
→ puede agregar archivos para un grupo dado a: galería, disco, e-clases
→ puede crear y editar un horario para este grupo

¿Qué vemos en la historia de los cambios en los grupos?

En el historial de cambios, podemos ver quién y cuándo agregó o modificó un grupo determinado.

¿Qué es una identificación de grupo?

Un identificador de grupo es un número individual asignado a un grupo determinado, que podemos utilizar para marcar las facturas emitidas para los niños de un grupo determinado.

¿Cómo cambiar el grupo de un niño?

Para asignar un niño a otro grupo Configuración → Niños→ donde sale Grupo pinchamos a los grupos asignados a niños y nos aparecerá la lista de todos grupos que tenemos en el centro → elegimos la que nos interesa

¿Puede un niño estar en muchos grupos al mismo tiempo?

No. Un niño sólo puede ser asignado a un grupo.

Maestros

¿Cómo agrego un maestro?

Configuración → Maestros → Añadir a un maestro → introduce sus datos y asigna los permisos

¿Cómo editar los datos del maestro?

Haz clic en los tres puntos al lado del nombre del maestro → Editar

¿Por qué el maestro no puede ver a los niños a pesar de estar autorizado para hacerlo?

El maestro no puede ver a los niños porque probablemente no se ha asignado al grupo determinado. Se puede asignar el maestro al grupo apropiado en la pestaña Grupos o en cuenta del maestro.

¿Cómo los maestros pueden unirse al centro?

Enviamos el correo de bienvenida, con instrucciones cómo iniciar sesión → maestros deberían descargar la app → introducir la contraseña que recibieron en su correo

Centro

Principales: allí introducimos la información principal del centro que incluye: nombre, idioma, dirección, país, número de teléfono, código del centro dado por la app, y la posibilidad de crear una red de centros si tenemos más de uno.

Reglas: Ajustamos e introducimos informaciones de nuestro centro para que la app sea ajustada bien.

Módulos: En los módulos podemos activar o desactivar funciones de la aplicación: Mensajes/Chat, Notificaciones, Sueño, Horarios, Disco, Clases en directo, e-clases etc. Siempre podemos volver a esa opción y deshacer los cambios cualquier momento.

Comedor: Podemos activar planificación de menú, introducir el correo de catering si es necesario y activar la escala de zanahorias que usamos para notificar a los padres de la cantidad de los platos comidos por niños.

Pagos: Podemos configurar los tipos de contratos: simples o configurables, introducir nuestros datos de cuenta bancaria y rellenar la información de la remesa.

¿Cómo configurar los componentes de la factura para que sean visibles para los padres?

Lo podemos activar/desactivar con el control deslizante. Gracias a esta opción, los padres pueden ver componentes del recibo detalladamente.

¿Cómo agregar número de cuenta adicional?

Centro → Pagos → Añadir número de cuenta bancaria

¿Cómo configurar facturas para padres y dónde introducir datos?

Centro → Facturas y recibos → Resumen de facturación → Detalles del centro en la factura
Centro → Facturas y recibos → Facturas para padres → Datos para la facturación
Sin embargo, los datos de los padres que deben aparecer en la factura tenemos que introducir en la cuenta del niño.

¿Dónde puedo ajustar el panel del personal?

Centro → Panel personal→ activamos o desactivamos cosas que nos interesan ver en su horario y todo relacionado con el registro del personal.

Circulares

Podemos ajustar todo relacionado con las notificaciones de nuevas publicaciones o comunicados puestos en el módulo Circulares en el panel principal.

Archivo de noticias

En el archivo de mensajes hay conversaciones del chat anterior, siempre y cuando tengamos activada la nueva vista de chat.

Campos Personalizados

Podemos agregar un nuevo campo que aparecerá en el perfil de todos o sólo en los niños seleccionados. El tipo de campo personalizado puede ser: archivo adjunto, texto, número, selección múltiple o única, fecha etc.
Ejemplo: podemos crear un campo adicional:
"¿El niño es alérgico?"
Sí/No.

Matriculación

¿Cómo activar el módulo Matriculación?

Para que el módulo Matriculación sea visible en la aplicación:
Configuración → Centro → Pagos → activamos Contratos configurables.
Nueva opción aparecerá en la lista vertical por arriba entre Centro y Permisos.

Los contratos pendientes contienen solicitudes que se han enviado a través del formulario de Matriculación, las podemos aceptar o rechazar.
El padre completa el formulario enviado por el centro, cuando lo aceptamos el niño queda registrado.

Contratos firmados

En los contratos firmados, podemos ver todos los contratos de los niños agregados a la aplicación, con la fecha de inicio y la fecha de finalización.

Formularios de inscripción

Formulario de inscripción → Agregar un formulario → podemos añadir un formulario que hemos creado en nuestro ordenador (pdf, excel, word) o podemos crear un formulario manualmente.

¿Qué son los "Permisos"?

El administrador o una persona autorizada puede asignar los permisos y las posibilidades necesarias para gestionar la app.
Podemos también Añadir un puesto → lo nombramos → asignamos permisos adecuados

¿Para qué sirve el "Calendario laboral"?

El calendario laboral se utiliza para marcar el rango de vacaciones o días laborables en el centro. Para introducir cambios, marcamos el día y usamos el control deslizante para elegir entre Día festivo o Día laborable
Los días festivos están marcados en gris.

Mi Cuenta

Usuario

En la configuración de la cuenta, podemos editar nombre, apellido, número de teléfono e idioma de la aplicación, podemos cambiar el correo electrónico y la contraseña, y además meter la foto al icono.

Pagos

En la pestaña Pagos podemos ver todos los recibos emitidos por el uso de la aplicación LiveKid. Al pinchar en una cuota determinada podemos ver el recibo o factura y descargarlos. Al pinchar Datos de facturación podemos realizar cambios si es necesario.