"Me ha facilitado la vida y me ha ayudado a darle tiempo hasta para mi" — Lazos de Amor

Lazos de Amor es una estancia infantil en Queretaro con una historia que inspira. Su directora, Tere Osorio Contreras, paso de la gerencia corporativa al mundo de la educacion infantil movida por una conviccion profunda: que el cambio social empieza en la primera infancia. En este testimonio, Tere nos comparte como ha transformado la gestion de su centro gracias a LiveKid, recuperando tiempo que antes dedicaba a perseguir pagos y manejar papeleo, para enfocarse en lo que realmente le importa: los ninos y el crecimiento de su proyecto educativo.

De la gerencia corporativa a la primera infancia

Mi vida profesional empezo muy lejos de la educacion. Fui gerente en una empresa de carnicos y distribucion, estuve en control de almacenes en una empresa americana y despues en embarques al extranjero. Eran ambientes de puros hombres, y siendo mujer en una gerencia, las barreras eran bastantes.

Pero siempre me agrado la docencia. Ingrese a la Universidad Pedagogica Nacional y descubri que como gestora de proyecto educativo mi camino era formar instituciones. En el primer semestre dije: voy a poner una guarderia. Y se me cumplio. Para el segundo semestre empezaron a llegar ninos con discapacidad, asi que forme una asociacion. Al cuarto semestre ya tenia cuatro guarderias.

En todo momento estuvo a mi lado mi esposo. El era psicologo, eramos consultores matrimoniales, y juntos nos dimos cuenta de que muchos problemas de los adultos venian de no tener bases solidas de valores desde la ninez.

Asi que decidimos: el cambio empieza con los mas pequenos. Desafortunadamente, el fallecio hace tres anos, pero el legado que dejamos juntos sigue vivo en Lazos de Amor.

Un espacio pensado para crecer seguros

Actualmente atendemos a 20 ninos, aunque hemos tenido capacidad para 65. Contamos con salas para lactante y maternal, primero de preescolar y un salon multidisciplinario para segundo y tercero. Todo el personal es profesional: pedagogas, normalistas, y una maestra de ingles de tiempo completo.

Para mi es sumamente importante darles la bienvenida al ingreso, ver como llegaron los ninos, como fue su dia anterior, como se encuentran de salud. Que se sientan en casa. Despues van a sus salas con las maestras, y yo me encargo de verificar que se cumpla con las actividades de alimentacion, cuidado y ensenanza.

Educacion con certificacion y vocacion social

Nuestras maestras estan certificadas por la norma ECO 435 de atencion y cuidado infantil, y tambien cuentan con certificacion en educacion inicial. Ademas, nuestro preescolar pertenece a Alfalit, una organizacion internacional con programas educativos superiores a los que la SEP ofrece aqui en Queretaro.

Tambien buscamos que estos pequenitos sean apoyados mas alla de lo educativo. Conseguimos becas a traves de la Secretaria de la Mujer para que el gobierno pague mil pesos directamente a la colegiatura de los menores. Esto ayuda a que las mamas tengan espacio para trabajar, estudiar o buscar su desarrollo personal. El 60 por ciento de los ninos que han llegado han sido por recomendaciones. Eso habla del servicio.

Como llego LiveKid a Lazos de Amor

Conocimos LiveKid hace dos anos, pero era un momento muy reciente de la perdida de mi esposo y yo estaba mas enfocada en el duelo. Ya despues de pasar ese proceso, me di cuenta de que tenia que cambiar la forma de trabajo. Recorde la aplicacion, me puse a investigar y logre contactarlos.

En cuanto se pusieron en contacto conmigo, dije: esta es mi gran oportunidad. Y aqui estamos.

Como todo, al principio hubo miedo a lo nuevo, a romper esquemas. A todas las maestras les costo al inicio: como le hacemos, donde le picamos. Pero aprendimos muy rapido. Todas lo captaron bien y lo han ido aceptando, y vamos viendo los alcances, que son impresionantes.

Lo que cambio en nuestro dia a dia

Antes no habia ningun control de nada en cuanto a la cuestion administrativa. La facturacion me llevaba todo el dia, porque tenia que estar checando si me mandaban las fichas de deposito, si llegaba, si estaba ya registrado en el banco. A veces no tenian concepto y tenia que estar monitoreando de quien era y bajo que concepto. Hoy los papas suben inmediatamente al sistema sus comprobantes y nosotros en ese mismo momento podemos hacer el desglose.

Lo que antes me llevaba todo el dia, ahora lo resuelvo en aproximadamente una hora.

Y lo mejor es que el sistema les indica automaticamente a los papas que tienen saldos pendientes. Antes yo era muy mala para decirles que tenian adeudos, me daba pena estar continuamente detras de ellos. Ahora ya no tengo que hacerlo. Esto ha permitido que se vean mas conscientes de su responsabilidad, y yo estoy mucho mas relajada.

El registro de asistencia tambien se transformo. Antes los papas hacian fila para llenar una bitacora en papel y firmar. Hoy el registro es sumamente sencillo, y eso nos da tiempo de preguntarle al nino como fue su dia anterior, como se encuentra, dedicarnos mas a la persona, a ver su estado de animo.

Los comunicados ya no se pierden. Antes haciamos reuniones presenciales o circulares impresas, pero los papas nada mas se llevaban el papel y despues ya no se acordaban donde lo habian dejado. Ahora todo esta en la aplicacion, disponible en cualquier momento.

Los papas estan superfelices

Las maestras toman evidencia de cada actividad durante la rutina del dia: el desayuno, las materias, las actividades fisicas, la clase de ingles. Los papas ven esto en tiempo real e inmediato. Estan superfelices, contentos, porque van viendo las actividades en donde estan involucrados sus hijos. Ven las fotografias de los lugares donde estan, que estan haciendo, y eso les da la garantia y la seguridad del buen servicio que estamos otorgando.

Antes, despues de la pandemia, los papas no podian entrar a las instalaciones y no tenian ni la mas remota idea de lo que pasaba adentro. Ahora ven todo desde la aplicacion.

Esa tranquilidad no tiene precio.

Que no lo piensen demasiado

No quisiera volver a como era antes. Definitivamente voy a conservar LiveKid, porque me ha facilitado la vida y me ha ayudado a darle tiempo hasta para mi. Antes yo no podia decir "hoy tengo actividades personales" porque tenia que estar aqui. Ese "tengo" ya se elimino.

Ahora puedo planear la graduacion, pensar en innovacion, en remodelacion, dedicarle mas tiempo al personal. Ya mi cabeza no esta nada mas en la cuestion administrativa. Ahora puedo ver mas alla: cosas nuevas, cosas que mejorar, cosas que implementar.

Mi recomendacion es que no lo piensen demasiado. Hay que romper con esos paradigmas, romper con las brechas generacionales. Yo tengo 60 anos. Hay cosas que aun asi me dan temor, pero si no nos arriesgamos, no lo logramos. Hay mas que ganar que perder.