“LiveKid permite estar cerca de las familias incluso cuando no estamos juntos” - Instituto Dr. Pedro de Alba

El Instituto Dr. Pedro de Alba, con más de dos décadas de historia, ha encontrado en LiveKid una herramienta clave para modernizar su comunicación y organización interna. En esta ocasión hablamos con Adriana Castañeda, directora del centro, quien compartió cómo la plataforma ha mejorado el seguimiento diario de los niños, fortalecido la relación con las familias y agilizado los procesos administrativos. Este caso muestra cómo LiveKid se ha convertido en un aliado esencial para el funcionamiento del instituto.

Nuestra historia: 21 años creciendo y adaptándonos

El Instituto Dr. Pedro de Alba es una escuela que nació hace 21 años como un proyecto de autoempleo de mi mamá. En ese momento pensamos que abrir una escuela sería algo sencillo, pero con el tiempo entendimos que implica procesos complejos, una gran responsabilidad y un compromiso constante con la mejora.

Desde entonces hemos aprendido a movernos como un camaleón: cambiando, adaptándonos y evolucionando para seguir respondiendo a las necesidades de las familias y de la sociedad. Un momento decisivo para nosotros fue la pandemia, que nos obligó a reorganizar toda nuestra forma de trabajar y comunicarnos.

Cuando tomé la dirección, ya con formación en relaciones comerciales, supe que una escuela también es una empresa. Requiere organización, control, estadísticas, metas claras y una buena comunicación. Con estos cambios, logramos subir de 40 a 70 alumnos antes de la pandemia. Después de esa crisis, hemos vuelto a crecer y hoy estamos a solo cinco pequeños de alcanzar nuestro récord nuevamente.

Nuestro modelo educativo: educación humanista y acompañamiento socioemocional

Siempre he creído que la parte humana es esencial en la educación. En nuestro instituto trabajamos mucho el desarrollo socioemocional, no solo con los niños, sino también con los padres. Capacitamos al personal, ofrecemos talleres periódicos y buscamos que las familias comprendan cómo acompañar mejor a sus hijos.

Porque para que un modelo educativo funcione, la escuela y los padres deben trabajar en conjunto. Y para eso, la comunicación diaria es fundamental.

Por qué decidí apostar por LiveKid

Antes de LiveKid utilizábamos WhatsApp. Yo administraba personalmente todos los grupos para evitar riesgos en la comunicación directa entre maestras y padres. Era desgastante y difícil de controlar. Además, vivíamos situaciones típicas: mensajes perdidos, información repetida, confusiones y mucha carga emocional para las docentes.

Cuando conocí LiveKid, me convenció la posibilidad de mantener la comunicación centralizada, ordenada y supervisada, sin limitar la autonomía de las maestras. Ellas pueden enviar tareas o avisos, pero yo tengo acceso inmediato a todo lo que se comunica. Para mí, ese control y transparencia fue clave.

Además, al haber trabajado años atrás con el programa federal de Estancias Infantiles, conocía el valor de llevar una bitácora diaria detallada. LiveKid me ofrecía ese mismo registro… pero ahora de forma digital, sencilla y totalmente respaldada.

Desde 2023, LiveKid se ha vuelto parte imprescindible de nuestro día a día.

El proceso de implementación y el trabajo con mi equipo

La capacitación fue rápida y clara. LiveKid nos acompañó desde el inicio, resolviendo dudas y dándonos seguimiento incluso cuando surgieron dudas en las primeras semanas. Mis maestras pasaron de la resistencia inicial al reconocimiento de que la bitácora digital es un respaldo esencial para su trabajo.

Hoy, cuando un papá afirma “no me avisaron”, basta mostrarle el mensaje enviado en la aplicación. Esto evita conflictos y protege el trabajo docente.

La experiencia de las familias con la aplicación

El 95% de los padres está muy satisfecho con la aplicación. Algunos tardan en acostumbrarse, sobre todo en los grupos más pequeños, pero una vez que entran al área de preescolar, la consulta diaria se vuelve natural.

Me llama la atención que, cuando recomiendan nuestra escuela en grupos de Facebook, los papás siempre destacan dos cosas: el circuito de videovigilancia y el uso de la aplicación para seguir el día de sus hijos. LiveKid se ha convertido en un valor añadido que ellos mismos reconocen al hablar de nuestros servicios.

Las herramientas que más uso como directora

LiveKid me brinda orden y tranquilidad en varios aspectos:

Control total de la comunicación

Puedo monitorear mensajes, horarios y la manera en que se informa. Esto evita malentendidos y permite mantener una comunicación profesional sin depender exclusivamente del criterio de cada docente.

Bitácoras claras y útiles

Todo lo que ocurre en el día queda registrado de forma estructurada. Eso me permite resolver dudas con precisión y dar seguimiento en tiempo real.

Cobranza automatizada

Este punto cambió por completo mis números. Como directora, siempre incomoda estar “cobrando” a los padres. Con LiveKid, el recordatorio automático hace el trabajo y mis finanzas se mantienen en verde. No es personal, es un proceso profesional.

Circulares mensuales

Me encanta utilizar esta sección para informar a los papás sobre las actividades del mes. Les da claridad, anticipación y orden, y reduce los avisos de último minuto.

El código QR: seguridad y normativa

Usamos el QR tanto para entrada como salida, integrado en las credenciales de alumnos y padres. Además de cumplir con la normativa SEP, nos ayuda a asegurar que todos traigan su identificación.

El QR agiliza la asistencia y evita situaciones incómodas. Antes recibía llamadas de papás preocupados porque la aplicación no mostraba la llegada del niño. Ahora, desde el momento en que se escanea el código, todo queda registrado al instante.

Cómo ha cambiado mi gestión desde que uso LiveKid

Hoy puedo decir que LiveKid se ha convertido en un compañero de trabajo. No interrumpe nuestros procesos: los facilita. Se integra de manera natural a la rutina diaria de la escuela y mejora la comunicación, la claridad y el seguimiento con los niños.

Para mí, la diferencia entre antes y después de LiveKid es enorme. Ahora tenemos procesos más claros, documentación completa, finanzas ordenadas, comunicación profesional y más confianza por parte de los padres

LiveKid permite estar cerca de las familias incluso cuando no estamos juntos. Y eso hace que la experiencia educativa sea más humana y más segura para todos.