“LiveKid hace más humana y cercana nuestra relación con los padres” — Centro de Terapia Integral XCANDA

XCANDA es un centro terapéutico ubicado en Tampico que trabaja con niños, jóvenes y familias desde un enfoque clínico y educativo integral. En esta ocasión hablamos con su directora, Ana Karen Bonilla, quien nos contó cómo nació el proyecto, cómo ha evolucionado el modelo terapéutico del centro y por qué LiveKid se ha convertido en una herramienta clave para la organización interna, la comunicación con padres y la documentación del trabajo terapéutico. Su historia demuestra que la tecnología también puede transformar positivamente el funcionamiento de los centros de atención infantil y terapéutica.

La historia de Terapia XCANDA

Soy psicóloga y antes de llegar aquí trabajé en el área laboral. Muy pronto descubrí que ese camino no era para mí. Necesitaba algo más humano, más cercano a las personas. Decidí moverme hacia el ámbito clínico y educativo, y así fue como terminé trabajando en XCANDA. Con el tiempo, me asocié con el fundador, Luis Fernando, y asumí la dirección del centro.

La historia de XCANDA comenzó hace diez años, cuando él desarrolló un modelo propio como proyecto de tesis. Aunque Luis Fernando es ingeniero, descubrió una profunda pasión por la salud mental y creó la plataforma XCANDA, una pantalla didáctica que permite trabajar áreas cognitivas, lingüísticas, socioemocionales y académicas. Ese proyecto creció, se vendió a nivel nacional y dio vida al centro terapéutico que hoy dirijo y que ha cambiado la vida de muchas familias.

Nuestro centro y nuestra forma de trabajar

Trabajamos con niños desde los nueve meses hasta jóvenes de dieciocho años, y también hemos comenzado a recibir adultos. Nos centramos especialmente en autismo, TDAH, neurodesarrollo, lenguaje, motricidad y acompañamiento socioemocional.

Tenemos distintas salas dentro del centro, cada una pensada para estimular áreas específicas: un cuarto sensorial, uno de motricidad, un espacio académico para lectoescritura y otro para vida práctica y trabajo socioemocional. Aunque todos los cuartos se adaptan según la necesidad del niño, cada entorno nos permite trabajar con intencionalidad y precisión.

Nuestro equipo está formado por fisioterapeutas, psicólogas y personal de apoyo. Atendemos un máximo de cuatro niños por hora porque creemos en la intervención cercana y de calidad. Además, realizamos evaluaciones iniciales para entender a cada niño desde la observación real, no solo desde el reporte de los padres. Cada caso requiere una ruta propia, y esa personalización es el corazón de nuestro trabajo.

Cómo descubrí LiveKid y por qué decidí implementarlo

Siempre me ha tocado llevar la parte logística del centro: desde coordinar horarios hasta responder a padres, registrar pagos, revisar asistencias y asegurar el funcionamiento de cada sesión. Durante ese proceso pude ver las necesidades claras que teníamos: los papás querían reportes escritos sobre el progreso de sus hijos, necesitábamos herramientas para registrar sesiones con más detalle, y la parte administrativa se volvía complicada y, a veces, incómoda.

Los pagos eran quizá el punto más difícil. Muchas veces el papá no era quien venía a la sesión y quedaban montos pendientes por días. Para mí era incómodo recordarles constantemente, y aunque es parte del trabajo, sentía que necesitábamos una solución más profesional.

Un asesor externo me presentó LiveKid y, desde el primer momento, comprendí que respondía exactamente a lo que estábamos buscando: una herramienta que organizara pagos, asistencias y reportes sin depender de papel, libretas o WhatsApp.

Qué cambió en nuestro día a día gracias a LiveKid

Desde que usamos LiveKid, cada sesión queda registrada con información real y útil para los padres. Documentamos el área de neurodesarrollo que se trabajó, las actividades realizadas y el desempeño del niño. Además, podemos añadir comentarios o recados para casa dentro de la misma plataforma.

Para mí como directora, la aplicación ha significado claridad y orden. Si llego tarde por alguna razón, puedo revisar quién ha entrado sin interrumpir a las terapeutas. Si un papá pregunta por el estado de cuenta o sesiones pendientes, puedo consultarlo de inmediato. Ya no tengo que regresar a hojas de asistencia ni correr tras papeles perdidos.

La parte económica se transformó por completo. LiveKid automatiza los recordatorios de cobro y eso ha disminuido el estrés tanto para los papás como para mí. El proceso es más transparente, más profesional y más cómodo.

La respuesta de las familias

Los papás han recibido la plataforma con mucho entusiasmo. Algunos tenían dudas al inicio, pero cuando vieron los reportes detallados y la claridad en la información, entendieron el valor de la herramienta.

Muchos padres trabajan todo el día o están fuera de la ciudad, y LiveKid les permite mantenerse al tanto del progreso de sus hijos aunque no puedan estar presentes. Incluso si el niño llega con un familiar o nana, los padres reciben notificaciones de asistencia y salida, lo cual les da paz y confianza.

También han valorado la transparencia: si un día un niño falta, o si hubo un error de registro, todo queda visible en la app. Eso evita confusiones y mantiene la comunicación clara para ambas partes.

LiveKid como parte del crecimiento del centro

Estamos creciendo constantemente y pronto abriremos grupos terapéuticos para hacer el servicio más accesible. LiveKid se ha convertido en un soporte que nos permite dedicarnos más a la atención clínica y menos a las tareas administrativas.

Hoy, la plataforma forma parte natural de nuestro trabajo. Es una herramienta que acompaña nuestra labor diaria, nos facilita procesos y nos ayuda a mantenernos organizados. Para mí, LiveKid es un verdadero facilitador: una tecnología que mejora la experiencia del centro sin cambiar nuestra esencia humana y cercana.