Base de Conocimientos

Aquí encontrarás toda la información para configurar tu app

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Registro

Panel principal

¿Por qué cuando un niño tiene ingresado la hora de llegada no aparece como presente en las estadísticas?

El niño aparecerá presente después de marcar su asistencia o completar la hora de llegada y la hora de salida. En caso de que sólo marquemos si el niño estuvo en el centro, basta con marcar la presencia en sí (sin acciones adicionales).

¿Podemos enviar un SMS a la empresa de catering en el ordenador?

Aplicación WEB: Agenda → Resumen → debajo de la lista de los platos apretamos → Enviar
Aplicación móvil: Agenda → tres puntos en la parte superior derecha → Enviar

Agenda

¿Qué significan las zanahorias en la aplicación?

Las zanahorias muestran la cantidad de comida consumida por el niño. El número de zanahorias es constante, no coincide con el número de platos comidos. Todas las zanahorias significan que se ha comido toda la comida, y si por ejemplo, durante el desayuno, se muestran 2 de 4 zanahorias, significa que el niño ha comido aproximadamente la mitad de la comida. Todas las zanahorias en gris son una señal de que el niño no ha comido nada o que los maestros no marcaron la cantidad de comida que comió.

¿Se pueden editar los datos?

Aplicación WEB: Agenda → pinchamos en los campos de la columna que queremos modificar
Aplicación móvil: Agenda → cada pestaña de niños tiene el icono “lápiz” → lo apretamos e introducimos cambios

¿Cómo marcar las ausencias informadas y no informadas?

Aplicación WEB y móvil: Aprieta tres puntos a la derecha al lado del niño apropiado, y luego selecciona la opción de ausencia.

¿Cómo cambiar la fecha/grupo que se muestra?

Aplicación WEB: Agenda → Grupos → selecciona lo que te interesa
Agenda → Calendario → selecciona la fecha que te interesa
Aplicación móvil: El filtro para seleccionar el grupo está en la esquina superior, en forma de tres guiones. Para mostrar uno o más grupos específicos, marca los recuadros de los grupos. Al lado de la fecha, está la opción de Cambiar con la que podemos elegir otros días.

¿Es posible completar los datos retroactivamente?

Sí, es posible. En la parte superior, se mostrará la fecha de hoy, que podemos cambiar a la fecha anterior y posterior.

¿Qué podemos encontrar en la pestaña Resumen?

En la pestaña Resumen podemos encontrar: Número exacto de niños presentes, con ausencias informadas, ausencias no informadas y con datos de asistencia que no han sido completados. Además, podemos ver el número de comidas a pedir, detallando qué niños van asignados a cada comida. Además, bajo la lista de comidas, podemos enviar un correo al catering con la lista de los platos;

Aplicación móvil: la encontramos en Agenda → Resumen en la parte superior derecha de la pantalla
Aplicación WEB: Agenda → aprieta tres puntos en la parte superior derecha

Calendario

¿Cuál es la diferencia entre agenda y calendario?

Se diferencian en la forma en que se muestran: el calendario nos muestra el mes completo para el niño seleccionado. El calendario también nos permite realizar cambios más amplios, por ejemplo, en la asistencia y las comidas, tanto hacia atrás como hacia adelante.

Circulares

¿Cómo agregar un anuncio?

Aplicación WEB: Circulares → Agregar anuncio

Aplicación móvil: Comunicación → Circulares → aprieta el signo “+” en la esquina superior derecha y rellena todos los campos en blanco

¿Cómo comprobar quién ha leído?

Aplicación WEB: Aprieta los tres puntos en la esquina superior derecha del anuncio → ¿Quién ha leído?

Aplicación móvil: Elige el anuncio → icono ”ojo” en la esquina superior derecha.

¿Cómo eliminar o editar un anuncio?

Aplicación WEB: para editar y eliminar un anuncio, haz clic en los 3 puntos → Editar → veremos el campo de edición en el que ingresamos los datos → Publicar

Aplicación móvil: Comunicación→ Circulares → Editar → introducimos cambios o apretamos Eliminar

Quién puede ver los anuncios agregados?

Los padres del grupo asignado a su niño pueden ver los anuncios.
Si queremos agregar un grupo al anuncio creado anteriormente hay que pinchar los tres puntos → Editar → seleccionar el grupo o grupos que queremos agregar → Agregar

¿Puede el maestro eliminar el anuncio de administración?

Sí. Cualquier maestro que tiene acceso/permiso para añadir anuncios también puede eliminarlos.

¿Cómo verificar quién agregó / eliminó / editó un anuncio determinado?

Aplicación WEB: Circulares → botón redondo Historial de cambios

Aplicación móvil: Comunicación → Circulares → Historial de los cambios
Se puede ver la hora, la fecha y la persona que modificó o agregó un anuncio.

¿Se puede recuperar un anuncio eliminado?

No. Un anuncio que se ha eliminado no se puede recuperar de ninguna manera.

¿Cómo se envía el anuncio a los padres?

Cuando añadimos un anuncio, es decir, apretamos Agregar, los padres reciben una notificación en el teléfono sobre el anuncio nuevo.

¿Por qué el padre no recibe notificaciones?

Si el padre a pesar de haber iniciado sesión, no recibe notificaciones de la aplicación, tiene que verificar la configuración de notificaciones en su teléfono.

Horario de clases

¿Cómo agregar una actividad a la agenda?

Aplicación WEB: En la esquina superior izquierda tenemos un botón azul Agregar, con el que podemos crear un evento en el horario o hacer clic en el campo blanco entre una hora y otra.

Aplicación móvil: en la esquina superior derecha, haz clic en "+"; aparecerá una ventana a rellenar → Listo

¿Cómo configurar un evento en la agenda para que sea recurrente?

Al agregar una actividad, expande la lista en el campo "Frecuencia de la actividad" y selecciona la frecuencia de interés: diaria o semanal, luego establece la fecha de inicio y finalización.
Al agregar un evento: aprieta un campo blanco en el horario → selecciona Más opciones → se nos presentará la posibilidad de configurar la frecuencia.

¿Puedo eliminar un evento recurrente sólo de un día?

Sí. Elegimos el evento del día que queremos eliminar → seleccionamos la papelera en la esquina superior derecha de la pestaña que aparecerá → la aplicación mostrará el mensaje “Este evento es un evento recurrente. ¿Deseas eliminar sólo este evento en particular o todos los subsiguientes también? → Sólo esto

¿Cómo edito un evento?

Aplicación WEB: Elegimos el evento que queremos editar→ icono “lápiz'' → editamos los lugares que necesitamos cambiar, rellenamos los campos restantes y guardamos todo.

Aplicación móvil: haz clic en el evento y selecciona la opción Editar evento.

¿Quién puede editar/eliminar un evento?

El administrador o cualquier persona con permisos adecuados pueden editar o eliminar eventos. Para verificar quién tiene este permiso: Configuración → Permisos.

¿Cómo configurar un evento de pago y cálculo de tarifa?

Al completar los datos del evento, en la pestaña "Cuándo cobrar por el evento", haz clic en Nunca y elige una opción de la lista que aparecerá → ingresa el precio y completa el resto de los campos → Guardar.

¿Cómo marcar una presencia en un evento determinado?

Al completar los datos del evento, en el campo Cuándo se debe cobrar cuota por la actividad → "Cuándo el niño estará presente en el listado de participantes de la actividad" → introduce el precio del evento. Ahora, para cada evento, será posible seleccionar la lista de asistencia haciendo clic en el evento y luego en Niños participando.

¿Se pueden eliminar eventos retroactivamente?

Sí. Para hacer esto, selecciona la fecha apropiada y luego el evento que deseas eliminar. Hacemos clic en la papelera y en la notificación roja elegimos si queremos eliminar sólo este evento o todos. Si vas a marcar Todos, la aplicación eliminará el editado y todo lo que le sigue. Los anteriores permanecerán. Además, el evento a eliminar también se puede buscar usando las flechas al lado del HOY.

¿Para qué sirve el control deslizante a la izquierda del horario?

Te permite ampliar y mover las ventanas del horario relacionadas con horas específicas

¿Qué significa la línea azul en el medio del calendario?

Una línea azul muestra la hora actual en tiempo real.

¿Es posible crear un evento para un grupo o para un niño individualmente?

Sí.
Horarios → Agregar → Rellenamos todos los campos en blanco → Añadir un niño / Grupos participantes

¡Advertencia! Si seleccionamos un grupo y elegimos un niño de la lista, el evento se añadirá a todo el grupo indicado en la ventana Grupos participantes.

Galería de fotos

¿Cómo agregar un álbum?

Aplicación WEB: Galería → Añadir un álbum → rellenamos todos los campos, asignamos grupos, activamos las opciones ( notificación sobre nuevo álbum para padres, posibilidad de comentar)
Hay dos maneras de adjuntar fotos : o directamente desde el disco del ordenador → Enviar nuevo archivo, o usando Añadir archivo existente - podemos compartir la foto previamente colocada en el disco de la Galería → pega su enlace.

Aplicación móvil: Galería → "+" en la esquina superior derecha y completa todos los campos.

¿Quién puede ver las fotos?

Sólo los padres de los niños que están asignados al grupo y los maestros asignados al grupo.

¿Cómo puedo ver quién ha visto un álbum?

Aplicación WEB: Galería → tres puntos al lado del álbum que queremos editar → ¿Quién ha leído?
También podemos abrir el álbum seleccionado y en la esquina superior derecha → icono “ojo”

Aplicación móvil: Galería → selecciona el álbum → icono “ojo”

¿Cómo eliminar un álbum?

Aplicación WEB: Galería → álbum → Eliminar álbum

Aplicación móvil: Comunicación → Galería → álbum→ Editar → Eliminar

¿Puedo añadir más fotos a un álbum que he creado?

Sí. Abre el álbum → Editar

¿Cómo puedo agregar un menú?

Aplicación WEB: El menú se puede agregar de tres maneras:
→ Importar desde la hoja : en el lugar "pegar aquí", arrastra aquí el menú en el formato que se muestra después de hacer clic en el ícono "hoja de ejemplo"
→ Crear manualmente : introduce manualmente el menú para cada día
→ Archivo adjunto - haz clic en "cargar aquí" y selecciona cualquier archivo de tu ordenador (PDF, Imagen, Excel, Word)

Aplicación móvil: Menús → "+" → rellena todo lo necesario → Agregar → verás una lista de opciones para agregar un menú.

¿En qué formato puedo añadir un menú?

Si agregas a través de la opción "agregar archivo", puedes añadirlo en cualquier formato (pdf, excel, word, jpg)

¿Quién puede ver el menú?

Todos: padres, personal, administrador, independientemente de la división del grupo

¿Cómo elimino el menú?

Aprieta tres puntos al lado del título → Eliminar

¿Cómo puedo agregar dietas (sin lácteos, sin gluten, etc.)?

agregando un menú separado para cada dieta con el título apropiado

Disco (Nube)

¿Cómo agregar un archivo al disco?

Aplicación WEB: Disco → Agregar → Subir archivo → selecciona el archivo de los archivos disponibles en tu ordenador.

Aplicación móvil: Administración → Disco → "+" → Agregar archivo.

¿Cómo agrego una carpeta al disco?

Aplicación WEB: Disco → Agregar → Agregar carpeta. Para agregar archivos en una carpeta → elige la carpeta→ Agregar → Subir archivo

Aplicación móvil: Administración → Disco → "+" → Agregar carpeta

¿Cómo los padres sabrán de la nueva carpeta o archivo subido?

Los padres recibirán una notificación "push" de que un nuevo archivo fue subido al disco. Cuándo alguien agregue nuevo archivo o nueva carpeta, activa la opción para que los padres reciban la notificación de eso.

¿Cómo puedo ver quien ha visto la carpeta y los archivos?

Aplicación WEB: Abre la carpeta → Archivo → “ojo” en la parte superior derecha

Aplicación móvil: actualmente no disponible.

¿En qué formato podemos agregar archivos?

Podemos agregar archivos de cualquier formato, es posible que algunos archivos no se abran; sólo después de descargar y guardar en el disco o en el teléfono.

¿Para qué sirve el control deslizador?

Te permite cambiar la vista de los archivos en el disco: puedes elegir la vista de lista o la vista de mosaico predeterminada.

¿Puedo crear una carpeta para un niño?

Sí. Disco → Agregar → Agregar carpeta → Accesibilidad → Padres → niño específico
(Nota, si seleccionamos a todo el grupo y marcamos a un niño, todo el grupo lo verá de todos modos)

¿Cómo verificar cuánto espacio se ha utilizado y qué significa "Incrementar"?

La línea azul debajo de la palabra Memoria muestra cuánto espacio está ocupado. El botón Incrementar te permite verificar exactamente cómo se han utilizado los recursos de espacio en disco e información sobre cómo liberar espacio o comprar un paquete de GB adicional. Al pinchar al Expandir almacenamiento nos pondremos en contacto contigo para organizar el nuevo paquete.

¿Quién puede eliminar archivos y carpetas?

Los archivos y carpetas pueden ser eliminados por el administrador y las personas que agregaron estos archivos.

Mensajes

¿Quién puede ver mi mensaje?

Si enviamos un mensaje a los padres del niño, es decir escribimos en el chat titulado "Nombre y apellido (del niño) - padres", el mensaje lo verán todos los profesores asignados al grupo del niño, dirección y padres, es decir, todas las cuentas asignadas al niño. Si el niño tiene sólo un correo electrónico, sólo el padre que inicia la sesión desde un correo electrónico determinado lo verá, si el niño tiene 3 correos electrónicos asignados (por ejemplo, mamá, papá, abuela), estas tres personas verán este mensaje.
Si por el contrario enviamos un mensaje al chat titulado "Nombre y apellido (del padre de familia), es un mensaje que sólo puede ser enviado por la dirección, es decir, desde la cuenta del administrador (los profesores no tienen acceso a it) y sólo el padre que elegimos tiene acceso al chat.
En resumen, si queremos escribir que Johnny tiene fiebre y le pedimos que lo recoja rápidamente del centro, ciertamente queremos que el mensaje llegue a todos los cuidadores, por lo que elegimos el chat titulado "Nombre y apellido - padres"
Si la madre del niño nos envió una transferencia, pero el monto era demasiado pequeño y queremos saber qué ha pasado, elegimos el chat titulado "Nombre y Apellido" de esta madre.

¿Puedo ver quién ha leído el mensaje?

No se puede ver quién lo ha visto.

¿Qué significan los iconos del chat?

Una conversación de la lista del chat con sólo un icono gris o con la foto es la conversación que sólo el director y el padre, cuyo nombre y apellido se pueden ver en el título del chat, tienen acceso a este chat.
El icono con 2 personas titulado "Nombre y apellido - padres" es un chat que verán todas las cuentas asignadas al niño. Si el niño tiene sólo un correo electrónico - sólo el padre que inicia sesión desde un correo electrónico determinado lo verá; si el niño tiene 3 correos electrónicos asignados (por ejemplo, mamá, papá, abuela), estas tres personas verán este mensaje.

¿Por qué las maestras ven el mensaje dirigido al director?

Probablemente el mensaje se envió en el chat a todos, y no sólo al director del centro.

¿Cómo puedo enviar un mensaje de grupo?

Abre el chat→ mensaje de grupo sobre la lista de niños. Aparecerá una ventana para ingresar un mensaje, seguida de una lista de niños donde podemos elegir a quién queremos enviar este mensaje.

¿Cómo adjuntar archivos adicionales a los mensajes y que archivos se pueden enviar?

En el chat seleccionado, apreta el icono de la cámara con "+"→ desde la ventana abierta de archivos disponibles en tu ordenador, selecciona los que deseas enviar.
Los formatos de archivo que podemos enviar son pdf, word, jpg, mp4.

¿Cómo borrar un mensaje enviado?

No podemos eliminar un mensaje enviado.

¿Cómo puedo enviar un mensaje grupal a los maestros?

Aprieta Escribir e introduce el contenido del mensaje → Siguiente → veremos una lista de personas y la pestaña Maestros → selecciona personas de la lista.
Sin embargo, debemos recordar que este mensaje se enviará a cada usuario seleccionado en un chat por separado.

¿Puede el director escribir a los maestros?

Sí. Hay que buscar profesores en la lista de chats disponibles o apretar Escribir y de la lista disponible seleccionar al que profesor queremos enviar el mensaje

¿Puede un profesor escribir un mensaje a otro profesor?

Sí. Para hacer esto, sólo hay que buscar a los maestros en la lista de chats disponibles o apretar Escribir y de la lista disponible seleccionar a qué maestro deseamos enviar el mensaje.