"El bajo precio fue un factor determinante para recibir un servicio de baja calidad. Hoy puedo verlo claramente" - dice la directora de la escuela infantil Bonjour Bebé

Anna Frach dirige dos guarderías en el centro de Breslavia llamadas Bonjour Bebé. La primera fue fundada hace ocho años y la segunda ya funciona desde hace tres años. Cuando se le pregunta por LiveKid, dice que siente que ha estado con nosotros desde siempre. Sin embargo, su aventura con el sistema de gestión de escuelas infantiles comenzó un poco antes, con una plataforma diferente.

En este artículo:

• Cómo crear una escuela infantil única
• Las mejores ideas surgen inesperadamente
• ¿Por qué Anna cambió su plataforma de gestión por LiveKid?
• Precio bajo: ¿una ventaja o una alerta roja?
• Relación calidad-precio
• ¿Puede la implementación de la aplicación estar libre de problemas?
• ¿Cómo resume Anna nuestra conversación?

Cómo crear una escuela infantil única: la receta de Anna

Me pregunté durante mucho tiempo si abrir una guardería. Tenía experiencia como cuidadora en este tipo de instituciones y, precisamente trabajando en una de ellas, empecé a visionar este proyecto. Lo primero que hice fue preguntarme qué esperaba de mi propia guardería. Tuve una idea: crear un lugar único. Sabía que debía ser funcional no solo para los niños, sino también para los empleados. Soñé con interiores tranquilos y luminosos, pensados ​​y organizados adecuadamente para el desarrollo de niños de 0 a 3 años. La fundación Bonjour Bebe fue el fruto de esa visión.

Las mejores ideas surgen inesperadamente

En cuanto al nombre, ¡es un pedazo de historia! Llevábamos mucho tiempo trabajando en elegirlo, junto con nuestros amigos. Estábamos votando, organizando concursos, ¡y nada! Mi familia me dio ideas, pero no era lo que yo quería. Así que creamos un logotipo, un diseño gráfico, un sitio web, ¡y el nombre aún no aparecía! En mi imaginación era un sitio único. Tenía que sonar suave y positivo. Fue cuando nuestro diseñador gráfico incluyó un bebé en nuestro logotipo, que la idea recayó en la palabra “Bebé”. A continuación, comencé a preguntarme: ¿cuál es el nombre para invitar a los bebés a nuestra guardería? Y así, finalmente, de forma completamente espontánea, ¡nació Bonjour Bebé!

¿Por qué Anna cambió su plataforma de gestión por LiveKid?

Antes de LiveKid, usamos por primera vez una plataforma de gestión de escuelas infantiles diferente. Sin embargo, vi muchas desventajas. Lo más importante era que no tenían una aplicación móvil a mi disposición.

Soy una de las personas que piensan que las nuevas tecnologías pueden optimizar el tiempo que dedicamos a hacer las cosas, ya sea en casa o en los negocios.

Soy una mujer y las mujeres en los negocios lo pasan un poco más difícil. No es difícil "confundir" el papel de madre y de ama de casa. Por ello, cada momento que puedo ganar gracias a estas soluciones tecnológicas para dedicarlo a mi familia es muy valioso para mi. Al mismo tiempo, siempre trato de modernizar mi trabajo y el de mi equipo. Si hay algo que puede mejorarlo, siempre lo intento.

La primera plataforma que utilicé, para mí fue una prueba. En ese momento, el principal elemento de toma de decisiones era el bajo coste, pero el proyecto en sí estaba en una fase demasiado elemental. La realidad constató rápidamente que el bajo precio también estuvo acompañado de una falta de la funcionalidad que necesitábamos en nuestra escuela infantil.

Precio bajo: ¿una ventaja o una alerta roja?

Estas deficiencias dieron lugar a muchos problemas. La plataforma solo ofrecía ambigüedades y daba lugar a varias subestimaciones. Parecía que el trabajo era doble. Cada vez que intentábamos hacer algo a través de la misma, daba lugar a muchos errores que teníamos que resolver nosotros mismos. En algún momento, estaba tan cansada de esta situación que comencé a buscar una solución diferente. ¡Y encontré LiveKid! Fue lo mejor para mí.

Antes, no tenía una aplicación para el móvil, ni mensajes push que son maravillosos en mi opinión. ¡El 99% de los padres en mi centro usan smartphones en estos tiempos, si no todos!

La posibilidad de generar facturas también fue una gran solución para mí. La comunicación con los padres es fenomenal, los pagos en línea, etc. Rápidamente llegué a la conclusión de que pagar un precio más alto era, en este caso, apostar por una calidad que no podía encontrar en soluciones más baratas.

Relación calidad-precio

El precio para mí fue una cuestión en la que pensé al principio. Elegí LiveKid a pesar de que el costo era mucho más alto que el de la plataforma anterior.

A día de hoy, pienso con plena conciencia y convicción de que fue la mejor decisión. Estoy 100% segura de que el precio de LiveKid es resultado de la calidad que ofrecen. Esta aplicación tiene todo lo que un director necesita para administrar de manera eficiente una guardería o un jardín de infancia.

Tres cosas fueron extremadamente cruciales para mí cuando comencé a trabajar con LiveKid, que me hicieron darme cuenta desde los primeros días de que había tomado una buena decisión.

• Generación de facturas: Enviar facturas y luego transferirlas al programa que las generaba antes era un trabajo doble para mí. La posibilidad de tenerlo todo en un solo sitio sin pasarlo de un programa a otro fue primordial.
• Aplicación móvil: antes de LiveKid, tenía que iniciar sesión en varios programas. Además, a la plataforma anterior solo podía acceder a través de mi ordenador. Y no siempre tienes uno a mano. El hecho de tener una aplicación móvil intuitiva en mi teléfono cambió mucho mi actividad diaria.
• Pagos en línea: más del 70% de los padres de mi guardería utilizan el sistema de pagos en línea. En general, agradezco todo el sistema de pago LiveKid. Los clientes tienen acceso directo a todas sus facturas y al historial de pagos. Antes no tenía esta posibilidad, lo cual era un problema para muchos padres.

¿Puede la implementación de la aplicación estar libre de problemas?

¡Por supuesto! ¡Tengo grandes recuerdos de la implementación de LiveKid! Fue un proceso rápido, agradable y muy bien organizado. Presentación en línea, posibilidad de hacer preguntas, contacto directo: para mí, justo estando en casa, fue una gran conveniencia. Las maestras también pudieron participar sin ningún problema. Tras la instalación tienes garantizado un contacto constante con su servicio de "atención al cliente". Realmente entre comillas, porque este término no hace justicia a todo lo que nos están ofreciendo.

En LiveKid, la atención al cliente es un valor añadido. Hay una persona dedicada a cada escuela infantil en específico, a la cual siempre podemos contactar. Es fantástico para mí y mis empleados. ¿Tenemos alguna duda? Una llamada y te atienden en lo que necesites. Además, siempre hay alguien para ayudarte si necesitas consultar alguna opción en remoto, compartiendo pantalla.

¿Cómo resume Anna nuestra conversación?

“¿Qué cuándo sucedió todo esto y qué cuándo comencé a trabajar con LiveKid? Honestamente, ya no lo recuerdo. Tengo la impresión de haber estado con ellos desde siempre. A día de hoy, no puedo imaginarme funcionando sin LiveKid, y tampoco mi equipo".

Anna no quiere volver a pensar cómo era su negocio antes de estar con LiveKid, porque la conveniencia de utilizar la aplicación ha entrado de forma permanente en su vida diaria. Gracias a ello, comparte con nosotros los resultados detallados que han surgido de nuestra cooperación.