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¿Cómo comunicar el propósito de tu marca para conectar con las familias?

noviembre 10, 2022 |
Joanna

Este mes, desde LiveKid iniciamos nuestro nuevo ciclo de webinars y contenidos gratuitos “Llena tus aulas, optimiza el proceso de admisión”, el objetivo es acompañar a propietarios, directores, y equipo de  comunicación, en el proceso de matriculación para el próximo curso escolar. Durante las siguientes semanas podrás disfrutar de nuestras charlas con expertos, así como de artículos de actualidad y otros recursos gratuitos. Todo para ayudarte a aumentar las matrículas ¡inscríbete hoy y no te lo pierdas! 

Somos conscientes que es una temporada muy activa y enfocada a conseguir que el mayor número de familias visiten vuestras instalaciones, y conozcan de primera mano el proyecto educativo de centro. Por ello es necesario tener claro “Cómo comunicar el propósito de tu marca para conectar con  las familias”

Entrevistamos a Denise Zarruk, directora del grupo de escuelas infantiles El Mundo de Mozart,  quién va a compartir algunas claves para conectar con las nuevas familias a través de  la comunicación. 

Lo más importante para conseguir tal objetivo, es transmitir cercanía y seguridad en todas nuestras comunicaciones, ya que las familias necesitan sentir la confianza que nuestra escuela infantil o colegio es la elección mejor y más acertada, para la educación de sus hijos/as.

Por eso, mi primera recomendación es dedicar un tiempo a definir el propósito de vuestra marca, para luego poder unificar el mensaje a transmitir en los diferentes canales de comunicación; como por ejemplo en la:

  • Carta de bienvenida
  • Reuniones
  • Tutorías
  • Agenda digital 
  • Newsletters
  • Redes sociales

Tiene que ser el mismo, único y directo, y simplemente adaptarlo a cada uno de los medios utilizados, para dirigirnos a nuestras madres y padres.

Lo que marca la diferencia: La misión y el propósito

La misión y propósito de cada escuela o centro educativo, es su valor diferencial, por esto mismo, ha de comunicarse durante todo el curso de manera transversal.

Un ejemplo de propósito sería:

“Nuestra prioridad es crear un clima afectivo y de felicidad para todos nuestros alumnos/as y sus familias”.

El propósito de nuestra marca es exclusivo, es lo que se transmite en las diferentes comunicaciones con las familias nuevas y actuales; utilizando para ello, mensajes claves dependiendo de cada situación.

Los mensajes claves

Los mensajes clave son la base de la comunicación; son el paraguas bajo el que se crean las diferentes líneas de contenido.

Os pongo como ejemplo, de mensajes específicos de nuestro grupo de escuelas infantiles, El Mundo de Mozart:

  • Queremos que las familias formen parte de nuestra comunidad
  • Nuestro objetivo es que vuestro hijo/a sea feliz mientras aprende
  • Nuestro equipo educativo está comprometido con nuestra misión
  • Somos un centro adaptado a las necesidades y deseos de las familias

Por último, debemos tener en cuenta que hay algo que es realmente imposible de imitar, y es la relación del director/a y del equipo educativo con las familias. Esta es base del vínculo afectivo que se desarrolla y alimenta  con la comunicación diaria, a través de la agenda digital y en las interacciones personales en el momento de entradas y salidas, y es este uno de los motivos por el que las familias nos eligen.

Tips para optimizar los recursos disponibles para comunicar la misión y propósito de nuestra marca sin ampliar el presupuesto en comunicación y marketing

1. Conseguir que nuestro equipo de profesionales se enamoren de la marca, que sientan que pertenecen a un centro educativo diferente, y esto únicamente se consigue con la comunicación interna.

2. Todos y cada uno de los miembros de la comunidad docente son los embajadores de nuestra escuela o colegio, son quienes nos representan frente a las familias.

3. Conectar emocionalmente con nuestros profesores/profesoras, escuchándoles, apoyándoles y dando respuesta a sus consultas, ya que de ellos/as depende el vínculo afectivo con los niños/as y sus familias.

4. Alentar al equipo educativo generando sentido de pertenencia  a vuestra  marca.

5. Sorprender a las familias con contenido de valor, anticipándonos a sus consultas, a través de la agenda digital, página web o redes sociales.

¿Cómo fidelizar a las familias?

En esta sociedad tan impersonal, los padres y madres quieren formar parte de una comunidad donde se sientan escuchados y donde los valores del centro estén alineados con sus: “Creencias, pensamientos y sentimientos”.

Así, las familias buscan centros que les proporcionen:

-    Bienestar y felicidad para sus hijos

-    Experiencias memorables

-    Comunicación sencilla, clara y en tiempo real

-    Trato exclusivo y personalizado

-    Centros adaptados a sus necesidades

En definitiva necesitan confianza, comunidad y sentido de pertenencia.

Para finalizar, desde tu punto de vista como directora ¿Qué es lo más importante que tenemos que transmitir a las familias?

En la mayoría de los casos, las familias quieren que sus hijos/as asistan a un centro con un mensaje coherente, que les transmita seguridad, comunicación clara en todos los momentos de interacción, y sobretodo que responda y resuelva  a todas sus consultas en un periodo de tiempo corto. De esta forma conseguiremos que las familias de nuestros alumnos/as  participen de forma activa en el día a día de nuestros centros educativos, a través comunicación on line y en todas las actividades familiares organizadas en formato presencial.

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Denise Zarruk, directora del grupo de escuelas infantiles El Mundo de Mozart

Instagram: @escuelainfantilelmundodemozart

LinkedIn: @EscuelasInfantilesElMundodeMozart

Foto des Autors
Joanna
Marketing Specialist
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