“Buscaba una aplicación que me permitiera gestionarlo todo desde un solo lugar”

El Bosque Encantado es una escuela infantil creada en el año 2006 que se sitúa en el barrio Usera en Madrid. Su dueña y directora, Marta Fernández Ramos ha creado un centro tan mágico como el que indica su nombre, por el cual ya han pasado más de 1500 niños, a los que ofrece un trato familiar y cercano. ¿Por qué han decidido cambiar su aplicación anterior y pasar a LiveKid? Os lo contamos en este artículo.

En este artículo:

• La escuela infantil encantada
• Metodología propia y trato cercano
• Una aplicación muy completa
• Primeros pasos con el nuevo sistema
• Gestión completa desde un solo lugar
• Padres satisfechos
• Un gran cambio por un pequeño coste

La escuela infantil encantada

Iniciamos nuestra actividad en El Bosque Encantado en octubre de 2006 y llevamos ya 16 cursos. Actualmente tenemos 9 aulas para niños de 0 a 3 años, aunque el número depende un poco de la demanda que tengamos. Tenemos mucho reconocimiento en nuestra zona, sobre todo por nuestros años de experiencia y por los padres que nos recomiendan a otros padres. 

También hacemos uso de herramientas de marketing tradicional y digital, somos activos en redes sociales, escribimos nuestro propio blog y actualizamos a menudo nuestra página web. El personal además también es muy estable. Desde hace muchos años tenemos la misma plantilla, lo cual también ayuda a los padres a la hora de traer a sus segundos y terceros hijos porque ya nos conocen a todos.

Metodología propia y trato cercano

Hemos desarrollado nuestra propia metodología educativa, que toma de distintas metodologías determinadas partes, como por ejemplo la educación emocional de Doleman, la técnica de Glenn Doman, o el trabajo de Howard Gardner y su teoría de inteligencias múltiples. Además, apostamos mucho por las clases extraescolares, de forma que sean un poco diferentes que en otros sitios para que los niños puedan probar cosas nuevas y abrir su imaginación.

En el Bosque Encantado desde el principio damos un trato muy familiar y cercano. A pesar de que la escuela es muy grande, el tipo de actividad que realizamos nos lo permite y, por ejemplo, algo que nos ayuda mucho ahora a mantener ese trato y a ganarnos la confianza de los padres, es la aplicación LiveKid. 

Una aplicación muy completa

Hace 3 años trabajábamos con las agendas de papel de toda la vida, a través de las cuáles nos comunicábamos con los padres. No obstante, llevaba muchísima carga a nivel de organización y comunicación con los padres, lo que dificultaba el día a día. Por este motivo empezamos a trabajar con una aplicación que encontramos en el mercado, pero que solamente tenía una agenda electrónica sencilla. Por ello tenía que usar otra aplicación para la gestión de los recibos y las facturas. Fue un gran avance a nivel tecnológico para nosotros, pero teníamos que trabajar con ambas aplicaciones a la vez y por eso buscamos una aplicación que nos permitiera gestionarlo todo desde un solo lugar.

Cuando descubrí que LiveKid ofrecía este servicio, me interesó mucho. Además ya conocía de antemano este tipo de aplicaciones, por lo cual sabía de sus beneficios y LiveKid me permitía gestionarlo todo desde un mismo aplicativo. 

Primeros pasos con el nuevo sistema

No hemos tenido ningún problema con los padres que empiezan un nuevo curso porque para ellos LiveKid es la aplicación que usamos aquí desde que nos conocen. A los padres y a los educadores que habían trabajado ya con otra aplicación distinta anteriormente, al principio les costó un poquito, pero es normal, como siempre ocurre al inicio cuando haces cualquier reorganización interna para mejorar.

La aplicación, aunque ofrece muchas funciones, sigue siendo muy intuitiva. Me gusta especialmente poder organizarlo todo de manera que yo quiera. Al final todos se acostumbraron al cambio y las dificultades desaparecieron después solo unos pocos días. La cuestión es empezar y en breve ya conoces todas las funciones y puedes manejar la aplicación fácilmente.

También tengo que decir que cada vez que tenemos una duda, nos atienden enseguida. Estamos muy contentos con la atención al cliente y es una de las cosas fundamentales para nosotros. Si con algún proveedor tengo un problema y tardan en atenderme varios días mientras los padres están esperando una respuesta por nuestra parte, al final no es operativo y no prestamos un buen servicio.

Gestión completa desde un solo lugar

Para mí, como directora, lo mejor de la aplicación es la gestión de las facturas y, por supuesto, la comunicación con las familias. Es comodísimo y con el chat nuevo mejor aún, porque tengo todo en el mismo sitio. Anteriormente me llegaban mensajes por correo, WhatsApp, llamadas constantes, los padres me contaban algo a la hora de entrar a la escuela o salir… En fin, era más difícil controlarlo todo. Ahora para mí es fundamental que todas las comunicaciones me lleguen por la misma vía.

Por otro lado, a mis educadores les gusta la agenda, donde pueden organizar su día y las tareas pendientes. También estamos utilizando el módulo de clases en vivo, porque como ahora no siempre podemos hacer todas las cosas presencialmente, siempre tenemos un apoyo en la aplicación para trabajo online con los alumnos de un aula.

Padres satisfechos

A los padres les resulta muy cómodo el poder chatear directamente con nosotros y no tener que comunicarnos a través de la agenda en papel, que leen por la tarde en casa. Tienen una relación muy directa con las educadoras, lo cual es fantástico. También están mucho más tranquilos a lo largo del día. Otra cosa que les encanta es la galería de fotos y las notificaciones de comidas y siestas, que llegan al instante. Están muy satisfechos con la implantación de LiveKid.

La aplicación nos ahorra mucho tiempo, sobre todo a la hora de realizar comunicados internos o mandar un resumen del día y de las actividades a los padres. La gestión de la comunicación a través de la agenda agiliza mucho el tiempo de las entregas y recogidas de los alumnos ya que todo lo acontecido a lo largo del día se comunica a través de la aplicación y todos tenemos mucho más tiempo para ocuparnos de los niños. Seguimos manteniendo un contacto diario personalmente con cada familia pues nos parece fundamental pero no necesitamos ni ellos ni nosotros hacer que ese contacto diario sea muy extenso pues ya estamos en comunicación permanente con la aplicación

Un gran cambio a pequeño coste

LiveKid ha cambiado mucho la gestión interna de nuestra escuela. Para mí lo más importante es que ahora tenemos una aplicación que nos ofrece un servicio completo, a través de la misma plataforma. Podemos consultar los recibos y las facturas, organizar el día en la agenda digital, emitir clases en directo y mucho más. Nuestra comunicación con los padres es inmediata, tenemos una relación muy directa y nos alegramos mucho de que ellos también estén contentos. Sin duda recomendaría LiveKid a todos los centros infantiles.