“Cercava una aplicació que em permetés gestionar-ho tot des d'un sol lloc”
El Bosque Encantado és una escola infantil creada l'any 2006 que se situa al barri Usera a Madrid. La seva propietària i directora, Marta Fernández Ramos, ha creat un centre tan màgic com el que indica el seu nom, pel qual ja han passat més de 1500 nens, als quals ofereix un tracte familiar i proper. Per què han decidit canviar la seva aplicació anterior i passar a LiveKid? Us ho expliquem en aquest article.
En aquest article:
- L´escola infantil encantada
- Metodologia pròpia i tracte proper
- Una aplicació molt completa
- Primers passos amb el nou sistema
- Gestió completa des d'un sol lloc
- Pares satisfets
- Un gran canvi per un petit cost
L´escola infantil encantada
Iniciem la nostra activitat a El Bosque Encantado a l'octubre de 2006 i portem ja 16 cursos. Actualment tenim 9 aules per a nens de 0 a 3 anys, encara que el número depèn una mica de la demanda que tinguem. Tenim molt de reconeixement a la nostra zona, sobretot pels nostres anys d'experiència i pels pares que ens recomanen a altres pares.
També fem ús d'eines de màrqueting tradicional i digital, som actius a xarxes socials, escrivim el nostre propi bloc i actualitzem sovint la nostra pàgina web. El personal també és molt estable. Des de fa molts anys tenim la mateixa plantilla, cosa que també ajuda els pares a l'hora de portar els seus segons i tercers fills perquè ja ens coneixen a tots.
Metodologia pròpia i tracte proper
Hem desenvolupat la nostra pròpia metodologia educativa, que pren de diferents metodologies determinades parts, com ara l'educació emocional de Doleman, la tècnica de Glenn Doman, o el treball de Howard Gardner i la seva teoria d'intel·ligències múltiples. A més, apostem molt per les classes extraescolars, de manera que siguin una mica diferents que en altres llocs perquè els nens puguin tastar coses noves i obrir-ne la imaginació.
Al Bosc Encantat des del principi donem un tracte molt familiar i proper. Tot i que l'escola és molt gran, el tipus d'activitat que fem ens ho permet i, per exemple, una cosa que ens ajuda molt ara a mantenir aquest tracte ia guanyar-nos la confiança dels pares, és l'aplicació LiveKid.
Una aplicació molt completa
Fa 3 anys treballàvem amb les agendes de paper de tota la vida, a través de les quals ens comunicàvem amb els pares. Tot i això, portava moltíssima càrrega a nivell d'organització i comunicació amb els pares, cosa que dificultava el dia a dia. Per aquest motiu vam començar a treballar amb una aplicació que vam trobar al mercat, però que només tenia una agenda electrònica senzilla. Per això havia de fer servir una altra aplicació per a la gestió dels rebuts i les factures. Va ser un gran avenç a nivell tecnològic per a nosaltres, però havíem de treballar amb totes dues aplicacions alhora i per això vam buscar una aplicació que ens permetés gestionar-ho tot des d'un sol lloc.
Quan vaig descobrir que LiveKid oferia aquest servei, em va interessar molt. A més, ja coneixia per endavant aquest tipus d'aplicacions, per la qual cosa sabia dels seus beneficis i LiveKid em permetia gestionar-ho tot des d'un mateix aplicatiu.
Primers passos amb el nou sistema
No hem tingut cap problema amb els pares que comencen un nou curs perquè per a ells LiveKid és l'aplicació que fem servir aquí des que ens coneixen. Als pares i als educadors que ja havien treballat amb una altra aplicació diferent anteriorment, al principi els va costar una mica, però és normal, com sempre passa a l'inici quan fas qualsevol reorganització interna per millorar.
L'aplicació, tot i oferir moltes funcions, continua sent molt intuïtiva. M'agrada especialment poder organitzar-ho tot de manera que jo vulgui. Al final tots es van acostumar al canvi i les dificultats van desaparèixer després només uns quants dies. La qüestió és començar i ben aviat ja coneixes totes les funcions i pots utilitzar l'aplicació fàcilment.
També he de dir que cada cop que tenim un dubte, ens atenen de seguida. Estem molt contents amb l'atenció al client i és una de les coses fonamentals per a nosaltres. Si amb algun proveïdor tinc un problema i triguen a atendre'm diversos dies mentre els pares estan esperant una resposta per part nostra, al final no és operatiu i no prestem un bon servei.
Gestió completa des d'un sol lloc
Per mi, com a directora, el millor de l'aplicació és la gestió de les factures i, per descomptat, la comunicació amb les famílies. És comodíssim i amb el xat nou millor encara, perquè tinc tot al mateix lloc. Anteriorment m'arribaven missatges per correu, WhatsApp, trucades constants, els pares m'explicaven alguna cosa a l'hora d'entrar a escola o sortir… En fi, era més difícil controlar-ho tot. Ara per mi és fonamental que totes les comunicacions m'arribin per la mateixa via.
D'altra banda, als meus educadors els agrada l'agenda, on poden organitzar el dia i les tasques pendents. També estem utilitzant el mòdul de classes en viu, perquè com que ara no sempre podem fer totes les coses presencialment, sempre tenim un suport en l'aplicació per a treball en línia amb els alumnes d'una aula.
Pares satisfets
Als pares els resulta molt còmode poder xatejar directament amb nosaltres i no haver de comunicar-nos a través de l'agenda en paper, que llegeixen a la tarda a casa. Tenen una relació molt directa amb les educadores, cosa que és fantàstica. També són molt més tranquils al llarg del dia. Una altra cosa que els encanta és la galeria de fotos i les notificacions de menjars i migdiades, que arriben a l'instant. Estan molt satisfets amb la implantació de LiveKid.
L'aplicació ens estalvia molt de temps, sobretot a l'hora de fer comunicats interns o enviar un resum del dia i de les activitats als pares. La gestió de la comunicació a través de l'agenda agilitza molt el temps dels lliuraments i les recollides dels alumnes ja que tot el que ha passat al llarg del dia es comunica a través de l'aplicació i tots tenim molt més temps per ocupar-nos dels nens . Continuem mantenint un contacte diari personalment amb cada família ja que ens sembla fonamental però no necessitem ni ells ni nosaltres fer que aquest contacte diari sigui molt extens ja que estem en comunicació permanent amb l'aplicació.
Un gran canvi a petit cost
LiveKid ha canviat molt la gestió interna de la nostra escola. Per mi el més important és que ara tenim una aplicació que ens ofereix un servei complet, a través de la mateixa plataforma. Podem consultar els rebuts i les factures, organitzar el dia a l'agenda digital, emetre classes en directe i molt més. La nostra comunicació amb els pares és immediata, tenim una relació molt directa i ens alegrem molt que ells també estiguin contents. Sens dubte recomanaria LiveKid a tots els centres infantils.